Ett ställe som säljer varor kallas en butik och på någon av dessa platser måste det finnas ett sätt att ta in pengar och ge ut pengar. De flesta av dessa butiker har kassaregister och andra sätt att ta emot betalningar. En person som driver ett av dessa register kallas detaljistkassör.
Ibland anställs en person på en detaljhandelsanläggning för att endast vara en detaljhandelskassa. Detta skulle innebära att jobbet skulle bestå av att hjälpa kunder vid försäljningsstället, när de vill betala för sina varor och lämna butiken. I den här positionen skulle kassörer behöva veta flera saker.
Grundläggande kunskaper som en kassörska måste förvärva inkluderar att veta hur man tar emot kontanter och ger lämplig växel. Vissa kassaregister visar växlingsbeloppet som måste ges och andra är beroende av att kassören räknar ut från den totala mottagna summan. Eftersom det finns olika betalningsmedel, kommer butikskassören förmodligen också att behöva känna till protokollet för att acceptera checkar, hur man kör bankomater/kreditautomater och hur man korrekt ringer upp varje försäljning. Det sista kan vara en enkel fråga om att använda en enhet ansluten till registret som registrerar pris, eller så kan det innebära att man matar in priset på enheten manuellt. Varje kassaregister kan också vara olika, och kassören kommer att behöva utbildning i driftsdetaljer för det specifika registret.
Detaljhandelskassan kan dessutom vara ansvarig för att ta bort kassalådor från registren vid fastställda perioder. De kan behöva skaffa mer växel eller ta kassalådan till en chef för att räknas. Register kan också kräva stängnings- och öppningsprocedurer, som kassörer måste känna till så att de säkert kan lämna sin station och inte lämna pengar exponerade.
En sak som vissa kassörer vet hur man gör är att ta emot returer. I vissa butiker är det bara anställda på en specifik nivå som har behörighet att göra detta, vilket kan dra ner på ett fåtal former av personalstölder. Andra butiker tillåter alla kassörer att hantera en retur, så länge instruktionerna följs. Om detta inte är tillåtet måste antingen en handledare utföra returen, vanligtvis med en speciell nyckel i proceduren, eller observera returen medan den pågår.
Många personer som har en detaljhandelskassörstjänst arbetar också på golvet. Detta gäller särskilt på platser som klädbutiker. Personen kassör endast vid försäljning eller om butiken plötsligt blir upptagen. När alla anställda måste utföra denna uppgift måste ledningen utbilda dem, och med tanke på ett större antal kassörer kan mer oro för anställdas stöld uppstå. Nyckelprocedurer används ofta för returer för att minska vissa typer av anställdas åtkomst.
Även om den dubbla funktionen som säljare/kassör kan vara ett mer underhållande jobb, kan det också vara något till den anställdes nackdel. Om människor har försäljningskvoter att uppfylla och rutinmässigt fastnar bakom ett register, kan de misslyckas med att uppfylla sina kvoter och kan anses vara en besvikelse för anställda av ett företag. Skulle detta scenario inträffa regelbundet, är loggning av kassans timmar ett bra sätt att visa företaget hur ofta en person inte kunde agera i en försäljningskapacitet, även om personer som presenterar denna information bör göra det på ett respektfullt sätt.