Captive-agenten är en fullständigt licensierad försäkringsagent som marknadsför erbjudanden från endast ett försäkringsbolag. Captive agenter kan välja att fungera som oberoende agenter, eller vara knuten till ett försäkringsbolag som heltidsanställd. I båda fallen säljer captive agenten bara de typer av täckning som erbjuds av en försäkringsleverantör.
Medan captive agenten kan hittas som både heltidsanställd eller som en oberoende entreprenör, är captive agenter oftare direkt kopplade till ett försäkringsbolag. Tillsammans med möjligheten att vara heltidsanställd i företaget kan försäkringsagenter välja att förhandla fram ett arbetsavtal som tillåter riklig provision på försäljning av försäkringar som tillhandahålls av försäkringsbolaget. I utbyte mot den förhöjda provisionssatsen förbinder sig den captive agenten att endast representera den täckning som erbjuds av försäkringsbolaget. Detta i motsats till den vanliga praxisen för oberoende ombud, som ofta har behörighet att skriva försäkringar för flera olika försäkringsbolag.
En fördel med att ha att göra med en captive agent är att han eller hon med stor sannolikhet förstår varje nyans av varje typ av täckning som företaget erbjuder. Eftersom ombudet inte hanterar några andra försäkringsbolag är det viktigt att ombudet kan övertyga konsumenterna om att bolaget erbjuder de bästa försäkringsalternativen på marknaden. Detta kan bara ske om agenten har en omfattande kunskap om vad varje nivå av erbjudande kommer att tillhandahålla och inte kommer att ge i vägen för täckning.
Försäkringsbolag drar också nytta av captive agent-avtal, särskilt när de involverar oberoende entreprenörer. En oberoende agent kommer att arbeta på provision, vilket innebär att försäkringsbolaget inte behöver förlänga en lön eller förmånspaket. I utbyte mot den högre provisionen har företaget fler personer som arbetar på konsumentmarknaden för att göra nya affärer med mindre initial investering.