Cross merchandising är en marknadsföringsstrategi som gör det möjligt att generera försäljning för produkter som faller inom olika kategorier genom att koppla ihop dem i konsumenternas medvetande. I en detaljhandelsmiljö kan detta innebära att man ställer upp skärmar som innehåller två eller flera produkter som är olika, men som logiskt sett kan användas tillsammans. Tanken är att locka kunder som kommit in för att köpa en viss vara att också köpa ytterligare föremål som visas i samma område och kan användas tillsammans med den första varan.
Ett av de bästa exemplen på cross-merchandising är i elektronikdelen i en butik. I en sektion där stereoljudsystem visas kan butiksledningen välja att visa föremål som batterier, universella fjärrkontroller, högtalarkabel eller kanske till och med ett litet urval av populära musik-CD-skivor. Således kan en kund som kommer in för att köpa ett nytt kompakt stereosystem välja att också hämta en universalfjärrkontroll som ska styra systemet såväl som andra elektroniska enheter som konsumenten redan äger. Samtidigt kan kunden även hämta batterier till fjärrkontrollen och köpa en eller två nya CD-skivor att spela i stereon.
Att använda konceptet med cross-merchandising har fördelar för både konsumenter och för återförsäljare. För konsumenter sparar möjligheten att plocka upp allt som behövs för att gå med en produkt utan att gå ner i flera gångar tid. Samtidigt har återförsäljaren möjlighet att sälja ytterligare varor på en gång, samtidigt som de bygger kundlojalitet med dem som uppskattar att de kunde få vad de ville ha i en gång, snarare än att resa nerför flera gångar. Slutresultatet är att återförsäljarna ökar försäljningen och konsumenterna är mer nöjda överlag med köpupplevelsen.
För att cross merchandising ska fungera är det viktigt att produkterna som visas tillsammans har någon form av logisk koppling. Till exempel skulle en klädmästare inte visa mäns slipsar bredvid damunderkläder och förvänta sig att öka försäljningen. Men om dessa slipsar visas med ett urval av kostymer för män och tillsammans med föremål som skjortor, manschettknappar och fräscha näsdukar för kavajfickor, ökar möjligheten att korsförsälja föremål avsevärt.
Strategin för cross-merchandising kan användas i nästan alla detaljhandelsmiljöer. Filmuthyrningsbutiker kan skapa en skärm med en specifik grupp av filmer och inkludera godisbarer, läsk och popcorn i samma skärm. Parfymdiskar i varuhus kan också visa doftande lotioner och tvålar tillsammans med parfymflaskorna. Sportbutiker kan visa hjälmar, däckreparationssatser och cykelhandskar nära ett cykelställ. Så länge objekten som visas tillsammans har en logisk relation till varandra, är det högst troligt att strategin fungerar.