Kontorslös bankverksamhet är en typ av bankverksamhet som äger rum där bankkunden inte behöver besöka ett kontor eller centralort hos banken. Snarare kan bankaffärer slutföras genom tekniska tjänster, såsom online, via telefon eller via en bankomat; alternativt kan banker erbjuda tjänster på tredje parts platser som postkontor eller livsmedelsbutiker. Kontorlös bankverksamhet är mycket vanligt, och många människor kan genomföra alla sina bankärenden online utan att någonsin behöva besöka banken.
Det finns många fördelar med filiallös bankverksamhet. Det finns ingen anledning att ta tid på dagen för att besöka banken för att ta ut eller sätta in pengar; Dessutom kan kontosaldon kontrolleras och verifieras när som helst på dygnet. Dessutom kan man omedelbart kontrollera och se om vissa checkar har försvunnit, eller om automatiska fakturabetalningar har gjorts. Många människor kan logga in på sin banks webbplats via en smartphone; det är inte längre ens nödvändigt att hitta en dator.
Dessutom kan kontorslös bankverksamhet ofta hjälpa till att spara pengar för banken. Det kan potentiellt leda till att banken erbjuder bättre räntor på lån, eller mindre avgifter på till exempel vissa konton. Även om detta naturligtvis inte alltid är fallet, tycker många banker att kunder uppskattar bekvämligheten med att kunna slutföra sina bankaffärer från vilken plats som helst. Små banker som finns i livsmedelsbutiker eller postkontor har också alla tjänster som en filialbank, med undantag för bankfack.
Det finns dock några nackdelar med filiallös bankverksamhet. För det första är det kanske inte lika säkert att komma åt sitt konto via datorn eller en smartphone; det finns alltid risk för virus eller spionprogram på datorn. Dessutom är det ibland nödvändigt att besöka banken, till exempel för att öppna ett konto eller för att placera något i ett bankfack. Om banken inte har några närliggande platser eftersom den är inriktad på kontorslös bankverksamhet kan detta vara obekvämt och kan uppmuntra kunder att byta till en annan bank.
Den bästa idén kan vara att göra sina bankaffärer med en lokal bank som också erbjuder onlinebanktjänster och bekväma bankomater. På så sätt kan man besöka banken om det behövs. Annars kan man fortfarande göra alla sina bankaffärer efter behov helt över telefon eller online.