Ett bonus-malus-system är en allmän term för ett brett spektrum av system som inkluderar både ett positivt och ett negativt incitament. Dessa system används i stor utsträckning inom olika typer av affärskontrakt och relationer, såväl som i specifika branscher som försäkringar. Bonus-malus-system tillåter specifika resultat baserat på antingen ett positivt eller negativt resultat.
Ett utmärkt exempel på ett bonus-malus-system är i ett avtal mellan två affärsparter. Till exempel, vid tillhandahållande av callcentertjänster eller reklam till ett kundföretag, kan ett entreprenadföretag använda ett bonus-malus-system för att tillfredsställa kundens position i olika resultat. Företagen kommer att använda specifika kriterier i avtalet för att tillhandahålla antingen en kredit eller en debitering till kunden, beroende på hur tjänsterna fungerar under en given tidsperiod.
I försäkringsvärlden hjälper bonus-malus-system försäkringsgivare och andra parter att skilja mellan försäkringstagare utifrån deras skadehistorik. I allmänhet hjälper denna typ av system till att implementera olika resultat i försäkringspremier och andra aspekter av försäkringar. Med ett bonus-malus-upplägg kan bolaget göra detta utifrån hur försäkringstagaren använde avtalet tidigare. Ett av de mest allmänna exemplen på detta är när ett försäkringsbolag skapar en betalningsförändring, eller en förändring i serviceavgifter, som är baserad på antingen antalet tidigare skador eller det totala monetära värdet av tidigare skador.
I vissa fall kan ett företag använda ett bonus-malus-system för anställda. I dessa fall får den anställde bonus för god prestation och sänkt ersättning för negativ prestation. Experter påpekar att även om bonussystem är vanliga i många typer av företag, inklusive försäljning, är ett bonus-malus-system inte lika vanligt. En anledning till detta är att företag ibland har problem med att rekrytera personal med en modell som innehåller negativ förstärkning.
Många har hävdat att olika branscher och branscher skulle dra nytta av att använda bonus-malus-system för att öka arbetarnas prestationer. Som många företagsledare och regeringstjänstemän har sett är det svårt att implementera dessa system i många jobbsektorer. Detta beror till stor del på vanliga motvilja mot att fästa negativa incitament till arbetsprestationer, vilket också kan resultera i lägre arbetsmoral överlag. Motståndet mot bonus-malus-system ger insikt i hur människor generellt tycker om vad som bör och inte bör hända i arbetslivet.