Back office outsourcing blir ett vanligt val för många företag. I denna process överlämnas vissa eller alla backoffice-ansvar såsom att hantera löner, administrera hälsosparkonton, skapa fakturering, driva personalresurser och/eller fylla ett antal IT- och datainmatningsjobb till en tredje part, istället för hanteras i huset av anställda. Det kan ofta resultera i besparingar för ett företag som kanske betalar lite mindre för tjänsten än vad det skulle kosta att behålla anställda i både lön och saker som sjukförsäkringsavgifter. Beloppet som sparas tenderar att bero på vad som debiteras och var verksamheten läggs ut på entreprenad; affärer som skickas till billigare utländska länder kan vara billigare men är inte alltid att föredra.
Det finns ett antal företag som är specialiserade på att tillhandahålla backoffice-outsourcingtjänster till arbetsgivare. De kan utföra ett eller flera av jobben som anges ovan och vissa är specialiserade på områden som löneadministration eller informationsteknik. Precis som när det gäller att anställa anställda, måste företag tänka hårt på värdet av varje backoffice-outsourcingtjänst och avgöra baserat på känsla, rykte, pris och andra faktorer vilka som sannolikt kommer att göra det bästa jobbet. Ett stort förtroende måste finnas eftersom företaget överlåter kontrollen, och därmed en del av sitt rykte, till en annan enhet. Att se till att jobben utförs enligt företagets standard och fortsätter att spegla det rykte företaget har etablerat är avgörande.
Mycket kan sägas om de ekonomiska fördelarna med denna form av outsourcing. Att minska eller ta bort avdelningar kan spara pengar, och inte bara i löner för anställda. Sådana val, beroende på deras omfattning, skulle kunna göra det möjligt för företag att verka från mindre anläggningar. De kan spara pengar på saker som el och värme, anställa personer för att övervaka back office-anställda, och det kan finnas andra besparingar. Att anlita en lönetjänst innebär till exempel att du kanske inte skriver ut checkar, en kostnad som ökar när det finns många checkar att skriva ut.
Visst finns det nedgångar och kritik av denna praxis också. Backoffice-outsourcing kan eliminera högre betalda jobb, medan företag som erbjuder det kan gå in och ge lägre betalda jobb till människor. Vissa områden som informationsteknik skickas vanligtvis till ett annat land, vilket gör att ett antal kvalificerade arbetare inte längre kan få arbete i sitt eget land. Även om många människor medger att det är nödvändigt att lägga ut en del arbete, har det lett till en mindre välkomnande arbetsmarknad i ett antal delar av världen.
En annan fråga i kritiken av backoffice-outsourcing handlar om den bekvämlighet eller olägenhet som vissa former av outsourcing innebär för den genomsnittlige anställde. Anställda kan behöva interagera med en mängd olika icke-företagsbyråer i frågor som sjukförsäkring, hälsosparkonton och lönecheckar. Ibland måste företag ha kvar representanter anställda i skelettbesättningens back offices så att den anställde har hjälp med att hantera de företag som hanterar olika aspekter av anställningen. Att skapa dessa jobb anses faktiskt vara klokt eftersom ett kännetecken för framgångsrik outsourcing är att huvudföretaget granskar de tjänster som erbjuds och säkerställer att de upprätthåller den kvalitet som bäst representerar företagets värderingar.