Backoffice-administration är förvaltningen av avdelningarna i ett företag som inte har kontakt med allmänheten. Sammansättningen av ett företags backoffice beror på dess underliggande bransch men inkluderar ofta administrativa och kontorstjänster, teknisk support och datahantering. Vanligtvis anställer ett företag personal för att hantera sina backoffice-processer på sitt huvudkontor som en integrerad del av sin verksamhet. Ett företag kan använda en annan förvaltningsstrategi och sätta upp sin backoffice-verksamhet på en avlägsen plats eller lägga ut en del av eller alla sina back office-behov till ett annat företag för att spara pengar.
Ledningsanalys delar upp affärsverksamheten i front- och back office-system. Front office består av alla de avdelningar som interagerar med kunder, såsom försäljning och support. Dessa avdelningar är en del av front office eftersom de presenterar företagets ansikte. Backoffice-verksamheten driver verksamhetens front och ger stöd, främst till säljarbetet men också för att hantera personalen och de resurser som behövs för att fortsätta i verksamheten. Administrativt stöd, kundreskontra och informationsteknik är exempel på avdelningar som utgör ett företags backoffice.
De olika backoffice-verksamheterna måste skötas ordentligt för att säkerställa att de fortsätter att stödja front office. Backoffice-administration är processen att hantera dessa operationer så att de uppnår affärsmål och mål. Vanligtvis har varje backoffice-avdelning sin egen chef, men hela backoffice-hanteringen kan falla på en dedikerad chef eller till och med på den operativa chefen eller annan verkställande direktör för ett företag. Till exempel kan en högskola ha en fysisk anläggningschef och vaktmästare som båda rapporterar till en vice VD för verksamheten.
Teknikens framsteg och globaliseringen av arbetsmarknaderna har utökat de funktionella alternativen för att hantera back office-administration. Företag kan nu välja att avveckla back office-verksamheten till en avlägsen plats som har billigare arbetskraft och resurser, antingen i egen regi eller genom att lägga ut hela eller delar av back office till ett specialföretag. Vanligtvis är denna typ av fjärradministration för backoffice placerad i utvecklingsländer. Att hantera back office-administration på detta sätt gör det möjligt för ett företag att uppnå kostnadsbesparingar och en viss typ av operativ effektivitet, eftersom det inte längre behöver oroa sig för affärsverksamhet som inte ingår i kärnprocesserna för att generera intäkter.