Omsättningsintention är en aspekt av personalomsättningen i ett företag och kan inte alltid mätas adekvat genom diagram eller undersökningar förrän efter den faktiska omsättningen inträffar. Det finns två typer av omsättningsuppsåt: frivilligt och ofrivilligt. Frivillig omsättning är när någon slutar på egen hand, antingen för att den personen är missnöjd med jobbet eller har hittat ett bättre jobb någon annanstans. Ofrivillig omsättning är när en person avskedas på grund av dålig prestation eller fel, eller om den anställde avlider. Chefer måste förstå omsättningsavsikten för att veta hur man kan dämpa den, eftersom detta lägger ekonomisk och indirekt stress på företaget.
Personalomsättning är analysen av anställda som lämnar ett företag under en viss tidsperiod. Höga omsättningshastigheter anses vanligtvis vara dåliga, eftersom att säga upp eller förlora anställda kostar företaget pengar. För att undvika att förlora alltför många anställda måste chefer kunna analysera omsättningsavsikten om de ska undvika höga siffror. De kan göra detta genom att prata med avgående anställda eller kontrollera deras affärssystem.
Med frivillig omsättningsavsikt uppmanas den anställde inte att lämna utan lämnar av egen vilja. Denna andel är hög i företag där gymnasieelever och högskolestudenter vanligtvis hittar jobb men vanligtvis lägre i företagsjobb. Andra faktorer som går in på frivillig omsättning är missnöje med jobbet, dålig utbildning och att den anställde hittar ett jobb någon annanstans eller måste flytta. För att ta reda på varför avsikten med frivillig omsättning är i en viss takt kan chefer fråga medarbetarna varför de säger upp sig och vilka problem de hade med jobbet, eller så kan de analysera de anställdas beteende efter ledtrådar.
Ofrivillig omsättningsavsikt är när den anställde sägs upp eller avlider. När det gäller uppsägning beror detta vanligtvis på dålig prestation eller att den anställde gör något olagligt som att stjäla pengar eller information. Även om chefen inte kan göra något åt att en anställd dör, om inte säkerheten på jobbet är ett problem, kan han eller hon fråga den anställde vad som orsakade hans eller hennes dåliga beteende.
Att analysera omsättningsintentioner och förstå hur man kan dämpa den för att undvika ytterligare omsättning är avgörande för att hålla ett företag vid liv. Ekonomisk stress läggs på ett företag med hög omsättningshastighet, eftersom det förlorar pengar när anställda slutar. Indirekt stress ligger också på företaget, eftersom alla andra måste arbeta hårdare tills en ersättare hittas. Genom att förstå avsikt och vilka faktorer som påverkar medarbetaren, kan chefen förbättra jobbet för att hjälpa till att hindra anställda från att lämna.