Hotline bunuh diri atau krisis adalah nomor telepon rahasia yang dapat dihubungi oleh orang yang membutuhkan untuk mendapatkan saran, dukungan, dan bantuan. Sebagian besar negara memiliki hotline krisis untuk orang yang ingin bunuh diri, korban pemerkosaan dan inses, dan korban kekerasan dalam rumah tangga. Banyak dari hotline ini dikelola oleh sukarelawan terlatih yang memberikan beberapa jam setiap minggu untuk membantu orang lain melewati masa-masa sulit dalam hidup mereka. Jika Anda tertarik untuk menjadi sukarelawan di hotline bunuh diri, Anda memang memerlukan beberapa keterampilan dasar, tetapi keterampilan terpenting yang Anda perlukan adalah empati, dan kemampuan serta kemauan untuk berbicara dengan orang lain tentang masalah mereka.
Tidak ada keterampilan yang diperlukan untuk relawan hotline bunuh diri, meskipun pengetahuan menyeluruh tentang setidaknya satu bahasa, dan keterampilan telepon dasar sangat dianjurkan. Pengetahuan tentang bahasa tambahan, terutama di daerah dengan populasi imigran yang besar, sangat membantu. Selain itu, orang-orang yang telah mempelajari beberapa psikologi dasar sering disambut di saluran telepon darurat bunuh diri, tetapi ini tidak wajib bagi sukarelawan, karena pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan akan diberikan dalam pelatihan.
Untuk menjadi sukarelawan di hotline bunuh diri, langkah pertama adalah menemukan hotline bunuh diri lokal dan pergi ke sesi orientasi. Relawan dan staf saat ini akan berbicara tentang persyaratan kerja dan komitmen waktu, dan orang-orang yang tertarik untuk bergabung dengan hotline bunuh diri dapat mengisi aplikasi. Aplikasi ini mencakup informasi dasar tentang siapa Anda dan di mana Anda tinggal, bersama dengan pertanyaan saringan. Orang-orang yang berurusan dengan masalah psikologis diminta untuk menunggu untuk menjadi sukarelawan di hotline bunuh diri, dan banyak hotline krisis yang menerima dana nasional diharuskan untuk menempatkan semua sukarelawan melalui pemeriksaan latar belakang juga. Bersiaplah untuk membuat komitmen per jam, karena hotline akan menginvestasikan 60 jam atau lebih dalam pelatihan Anda.
Setelah Anda diterima bekerja di hotline bunuh diri, Anda harus menjalani pelatihan, yang panjangnya bervariasi tergantung pada kelompok tempat Anda menjadi sukarelawan. 60 jam adalah tentang rata-rata, biasanya tersebar di blok selama beberapa minggu. Pelatihan Anda akan mencakup jenis bahasa yang digunakan saat berbicara dengan penelepon, cara berinteraksi dengan penelepon, etika, situasi yang harus Anda laporkan, dan aktivitas bermain peran sehingga Anda dapat berlatih dengan sesama peserta pelatihan.
Setelah pelatihan, Anda biasanya akan memiliki beberapa shift di bawah pengawasan orang lain, yang dapat membantu Anda menangani panggilan Anda. Namun, begitu Anda disetujui untuk menjadi diri sendiri, Anda tidak akan pernah benar-benar sendirian; cadangan selalu tersedia, dan banyak hotline bunuh diri menawarkan dukungan dan konseling untuk staf mereka serta klien, untuk memastikan bahwa setiap orang sehat secara psikologis. Selain itu, Anda dapat menghadiri pelatihan pendidikan berkelanjutan untuk menjaga keterampilan Anda tetap mutakhir dan untuk berinteraksi dengan sukarelawan lain untuk menjalin hubungan jangka panjang yang bersahabat.