Harga tagihan telepon dipengaruhi oleh beberapa faktor, termasuk biaya perusahaan telepon, penggunaan telepon, serta produk dan layanan lain yang menjadi langganan pelanggan perusahaan telepon. Biaya tagihan telepon dapat sangat bervariasi tergantung pada area tempat tinggal seseorang, jenis layanan yang dia gunakan, dan seberapa sering dia menggunakan teleponnya. Banyak orang menemukan bahwa mereka dapat secara signifikan menurunkan biaya tagihan telepon mereka dengan memilih layanan yang dibundel dan rencana panggilan flat-rate.
Di banyak tempat, layanan telepon rumah adalah utilitas publik yang diawasi oleh lembaga pemerintah dan dikenakan berbagai pajak dan biaya. Misalnya, di Amerika Serikat, semua pelanggan telepon harus membayar pajak cukai federal dan, dalam beberapa kasus, pajak negara bagian dan lokal. Selain itu, pelanggan telepon Amerika Serikat harus membayar ke Dana Layanan Universal (USF), yang menyediakan akses ke layanan telepon di pedesaan dan daerah berpenduduk jarang. Di daerah di mana layanan darurat 911 tersedia, pemerintah daerah biasanya akan memungut biaya yang mendukung layanan tersebut. Layanan seperti pesan suara, panggilan tunggu, dan panggilan konferensi mungkin dikenakan biaya tambahan pada tagihan telepon, meskipun beberapa penyedia layanan mungkin menyertakan opsi ini dalam paket layanan yang dibundel.
Banyak perusahaan telepon terus menawarkan diskon tergantung pada waktu panggilan dilakukan. Pelanggan yang tidak memiliki paket panggilan tarif tetap sering kali dapat menghemat uang dengan melakukan panggilan telepon pada akhir pekan atau larut malam. Bahkan, beberapa paket telepon menawarkan panggilan gratis selama waktu ini. Faktor lain yang menentukan biaya panggilan adalah durasinya. Jika perusahaan telepon tidak menawarkan paket biaya per panggilan, pelanggan akan membayar biaya telepon per menit, jadi semakin lama panggilan, semakin tinggi tagihan telepon.
Mungkin ada perbedaan yang signifikan antara biaya pada tagihan telepon rumah dan tagihan telepon seluler. Kedua jenis layanan tersebut mengharuskan pelanggan memiliki hubungan dengan penyedia telepon, yang dapat menetapkan biaya atau paket layanan yang berbeda dengan harga diskon. Pelanggan darat mungkin dapat memilih paket yang menawarkan tarif tetap untuk panggilan lokal dan jarak jauh, meskipun mungkin ada biaya per menit untuk panggilan internasional. Mereka yang menggunakan ponsel juga dapat membayar tarif tetap untuk beberapa menit tertentu setiap bulan atau memilih paket biaya per menit jika mereka tidak terlalu sering menggunakan ponsel. Pelanggan telepon seluler paling sering membayar biaya tambahan untuk mengirim pesan teks, mengakses Internet melalui telepon mereka, atau mengirim dokumen atau foto melalui layanan telepon mereka.