Pramugari maskapai, juga dikenal sebagai pramugari, bertanggung jawab tidak hanya untuk melayani penumpang dalam penerbangan, tetapi juga memeriksa bahwa prosedur keamanan dan darurat yang tepat diikuti. Tujuan utama pramugari adalah keamanan dan memastikan bahwa prosedur darurat yang tepat diikuti jika terjadi kesalahan selama penerbangan. Pramugari maskapai membantu penumpang jika mereka membutuhkan pertolongan pertama selama penerbangan.
Untuk menjadi pramugari maskapai, setidaknya diperlukan ijazah sekolah menengah. Sebagian besar maskapai penerbangan lebih memilih kandidat dengan gelar dua tahun atau pengalaman kuliah dan mereka yang memiliki pengalaman kerja sebelumnya berurusan dengan orang. Pramugari maskapai harus sopan setiap saat, namun tetap mengendalikan situasi dan menegakkan aturan maskapai.
Siapapun yang ingin menjadi pramugari harus menikmati bekerja dengan orang-orang, berada dalam kesehatan yang sangat baik, dan mampu berdiri di atas kakinya untuk jangka waktu yang lama. Untuk penerbangan internasional, penting untuk mengetahui setidaknya satu bahasa asing. Untuk menjadi pramugari, persyaratan tinggi, berat, dan penampilan juga harus dipenuhi. Seseorang harus memiliki ketinggian tertentu sehingga dia dapat dengan mudah mencapai peralatan darurat yang disimpan di atas kepala. Orang tersebut tidak boleh memiliki tato, tindikan selain telinga, atau potongan rambut yang tidak biasa.
Pengalaman kerja melibatkan mengingat informasi penting dan prosedur. Seseorang yang ingin menjadi pramugari harus berpikir cepat dalam situasi yang penuh tekanan. Sebelum penumpang naik ke pesawat, pramugari mendengarkan pengarahan dari kapten tentang penerbangan, kondisi cuaca, dan keadaan yang tidak biasa. Selanjutnya, pramugari membantu penumpang naik ke pesawat dan memeriksa tiket mereka. Setelah penumpang naik, pramugari memberi tahu mereka tentang prosedur darurat dan memastikan bahwa semua sabuk pengaman terpasang.
Selama penerbangan, pramugari maskapai merawat penumpang dengan menyediakan makanan dan minuman. Dia juga menenangkan penumpang yang khawatir dan merawat mereka yang berkebutuhan khusus. Jika terjadi keadaan darurat atau sakit, pramugari harus bereaksi cepat untuk mengatasi masalah tersebut. Mereka yang ingin menjadi pramugari harus mempertimbangkan apakah mereka akan senang melakukan tugas ini atau tidak.
Mereka yang ingin bekerja sebagai pramugari juga harus memenuhi kualifikasi khusus sebelum dapat memulai pelatihan. Orang tersebut harus berusia minimal 18 atau 21 tahun, terkadang lebih tua tergantung pada maskapai. Dia harus warga negara Amerika Serikat (AS) atau orang asing yang sah dengan izin untuk bekerja di AS, jika melamar di maskapai penerbangan Amerika. Pemeriksaan latar belakang ekstensif dilakukan untuk memastikan semua informasi yang diberikan orang tersebut pada aplikasinya adalah benar.
Setelah seseorang melamar menjadi pramugari dan dipilih untuk pelatihan, dia menerima tiga sampai enam minggu pelajaran formal dari maskapai. Dia akan belajar tentang prosedur keselamatan, penampilan yang tepat, dan aturan maskapai. Setelah pelatihan, orang tersebut mencoba serangkaian latihan penerbangan. Dia dipantau dan lulus atau gagal berdasarkan ini dan tes lainnya. Begitu dia lulus pelatihan, dia diperiksa dan, jika disetujui, disertifikasi oleh Administrasi Penerbangan Federal (FAA) untuk bekerja sebagai pramugari.
Tidak semua pramugari bersertifikat langsung mendapatkan pekerjaan. Orang tersebut ditempatkan pada daftar cadangan sampai posisi penuh waktu terbuka. Di beberapa daerah ini bisa memakan waktu bertahun-tahun. Sementara dalam cadangan, orang tersebut sering dipanggil pada menit-menit terakhir untuk mengerjakan penerbangan dan harus memiliki jadwal yang fleksibel. Dia sering diminta untuk pindah di awal pekerjaannya ke daerah di mana dia akan bekerja paling banyak.
Masalah umum yang dihadapi oleh pramugari termasuk cedera di tempat kerja akibat jatuhnya barang di atas kepala atau karena mendorong gerobak yang berat. Lingkungan kerja juga dapat menyebabkan penyakit dari waktu ke waktu. Pramugari memiliki pola tidur dan makan yang tidak biasa, faktor lain yang dapat membuat pramugari sakit.