Jika Anda mencari karir yang menggabungkan perjalanan sering dengan layanan pelanggan, Anda mungkin ingin menjadi pramugari. Jenis karyawan maskapai, kadang-kadang juga disebut sebagai pramugari, pramugari, atau anggota awak kabin, bertanggung jawab untuk menjaga keselamatan dan kenyamanan penumpang penerbangan. Meskipun langkah-langkah yang diperlukan untuk menjadi pramugari bervariasi dari satu maskapai ke maskapai lainnya, prosesnya umumnya melibatkan pemenuhan persyaratan fisik, hukum, dan pendidikan pendahuluan serta penyelesaian kursus pelatihan intensif.
Untuk memastikan bahwa calon pramugari secara fisik cocok untuk pekerjaan itu, sebagian besar maskapai penerbangan mengharuskan pelamar untuk memenuhi tiga kualifikasi awal. Pertama, Anda harus berada dalam kisaran ketinggian sekitar 64 inci (163 cm) hingga 72 inci (183 cm). Ini memastikan bahwa Anda akan dapat dengan mudah mencapai kompartemen di atas kepala dan juga akan dapat berdiri dan bergerak dengan nyaman melalui kabin pesawat. Kedua, Anda harus menunjukkan tingkat kebugaran yang memungkinkan Anda memenuhi tuntutan fisik pekerjaan, mulai dari mengangkat barang bawaan dan mendorong gerobak makanan hingga membuka jendela keluar yang berat dalam situasi darurat. Ketiga, Anda harus berusia minimal 18 tahun, meskipun banyak maskapai penerbangan memiliki persyaratan usia minimal 21 tahun.
Pertimbangan lain saat melamar menjadi pramugari adalah kelayakan hukum Anda untuk pekerjaan itu. Dalam kebanyakan kasus, pramugari harus merupakan penduduk resmi negara di mana maskapai penerbangan mereka berada. Jika maskapai penerbangan Anda menawarkan layanan internasional, Anda memerlukan paspor yang masih berlaku.
Biasanya, pelamar pramugari yang berhasil harus telah menyelesaikan sekolah menengah atau lulus ujian kesetaraan. Karena posisi tersebut membutuhkan interaksi tingkat tinggi dengan penumpang, pengalaman layanan pelanggan sebelumnya dapat memperkuat aplikasi Anda. Karena anggota awak kabin kemungkinan besar akan bertemu penumpang dari berbagai negara, pengetahuan tentang satu atau lebih bahasa asing juga dapat meningkatkan keinginan Anda. Selain itu, pekerjaan tersebut membutuhkan kemampuan untuk menanggapi keadaan darurat medis; sehingga pelatihan pertolongan pertama sebelumnya dapat lebih memperkuat pencalonan Anda.
Bahkan jika Anda telah memenuhi kualifikasi awal ini, Anda biasanya harus menyelesaikan kursus pelatihan formal, biasanya diselenggarakan oleh maskapai yang mempekerjakan, sebelum Anda dapat menjadi pramugari. Di sini, kebijakan perekrutan maskapai dapat bervariasi. Beberapa memerlukan penyelesaian program pelatihan sebelum seorang kandidat dapat dipekerjakan. Yang lain mempekerjakan kandidat yang tidak terlatih dalam masa percobaan, meningkatkan mereka menjadi pekerjaan penuh setelah pelatihan berhasil diselesaikan.
Kursus pelatihan ini, yang biasanya berlangsung sekitar lima minggu, mempersiapkan pelamar untuk berbagai tugas pramugari. Anda akan belajar menjalankan fungsi pramugari normal, seperti menyajikan minuman dan makanan. Selain itu, Anda akan menerima pelatihan dalam membantu banyak penumpang — pelancong muda atau penyandang cacat, misalnya, atau penerbang yang gugup — dengan cara yang ramah dan efisien.
Mungkin elemen terpenting dari pelatihan pramugari adalah instruksi keselamatan. Sebagai anggota awak kabin, Anda bertanggung jawab untuk menjaga keselamatan penumpang Anda. Oleh karena itu, Anda harus bersiap untuk merespons dengan tenang, cepat, dan tepat terhadap situasi yang tidak terduga, mulai dari penumpang yang tersedak hingga pesawat yang jatuh. Anda harus dapat berkomunikasi dengan dan menginstruksikan penumpang Anda secara efektif dan memberikan perawatan pertolongan pertama dasar. Dalam keadaan darurat, Anda juga harus dapat melakukan prosedur krisis yang telah ditetapkan, mengerahkan peralatan yang diperlukan seperti rakit, dan membantu penumpang dalam mengoperasikan alat bantu pernapasan dan pengapungan.