Pelecehan kreditur dapat terjadi ketika penagih tagihan berusaha menagih hutang dengan cara yang melanggar hukum. Ada prosedur hukum tertentu yang harus diikuti oleh agen penagihan ini ketika bertindak atas nama kreditur, dan melampaui batas biasanya dianggap sebagai pelecehan. Contoh umum dapat mencakup panggilan telepon yang mengganggu, surat ancaman, atau bentuk komunikasi yang tidak diinginkan lainnya. Beberapa debitur dapat menempuh jalur hukum terhadap kreditur atas praktik penagihan utang yang tidak sah. Untuk menangani pelecehan kreditur secara efektif, seseorang harus mendidik dirinya sendiri tentang hak-hak hukumnya dan mempertimbangkan untuk berkonsultasi dengan pengacara untuk mendapatkan nasihat.
Kreditur dan agennya memiliki hak untuk mencoba menagih hutang, tetapi mereka hanya dapat melakukannya menurut aturan tertentu. Penyalahgunaan hak tersebut dapat merupakan pelecehan. Misalnya, penagih tagihan sering menelepon rumah dan tempat kerja orang ketika mencoba menagih utang. Mereka mungkin menggunakan kata-kata kotor selama percakapan, atau mereka mungkin mengancam debitur dengan penangkapan, kerusakan properti, atau bentuk lain dari kerugian pribadi. Selain membuat pernyataan yang melecehkan dalam surat penagihan, penagih tagihan mungkin menyertakan informasi yang memalukan di amplop surat, seperti menggunakan kumpulan kata di alamat pengirim.
Beberapa negara memiliki undang-undang untuk melindungi hak-hak debitur. Di Amerika Serikat, undang-undang federal yang disebut Fair Debt Collection Practices Act memberikan solusi hukum tertentu kepada korban pelecehan kreditur. Sebagian besar panggilan telepon dan surat dianggap melecehkan kecuali jika mengandung pernyataan eksplisit tentang tujuannya menjadi penagihan utang atas nama kreditur tertentu.
Pelecehan kreditur juga termasuk membuat pernyataan palsu, seperti penagih tagihan yang mengancam akan menuntut padahal dia sebenarnya tidak berniat melakukannya. Membuat pernyataan yang mengancam atau menghasut, seperti mengancam untuk menghubungi majikan debitur, juga tidak diperbolehkan. Secara umum, kreditur tidak memiliki hak hukum untuk memberi tahu pihak ketiga tentang hutang Anda. Komunikasi mereka, termasuk amplop surat, tidak dimaksudkan untuk mempermalukan atau mengintimidasi debitur.
Banyak negara bagian AS juga memiliki undang-undang pelecehan kreditur negara bagian. Salah satu pilihan untuk menangani pelecehan adalah berkonsultasi dengan pengacara untuk mendapatkan nasihat. Seorang pengacara mungkin merekomendasikan pengiriman surat kepada kreditur atau agen penagihan, meminta mereka untuk menghentikan semua kontak dengan debitur. Dalam beberapa kasus, debitur mungkin memenuhi syarat untuk menuntut kreditur untuk ganti rugi. Di negara bagian yang legal untuk merekam panggilan telepon dari penagih tagihan tanpa sepengetahuannya, debitur dapat memperoleh bukti pelecehan dan mengajukan keluhan konsumen kepada Federal Trade Commission (FTC). Pilihan lain adalah dengan melunasi hutang dengan kreditur. Dalam kebanyakan kasus, korban biasanya disarankan untuk mendokumentasikan semua panggilan telepon dan menyimpan semua komunikasi tertulis.