Supervisor sering kali merupakan bagian dari staf manajemen perusahaan, meskipun mereka mungkin tidak mewakili tingkat manajerial tertinggi. Dalam banyak kasus, supervisor bertanggung jawab untuk mengawasi karyawan dan memastikan orang-orang ini memenuhi persyaratan perusahaan. Sasaran supervisor bisa sangat beragam, mulai dari meningkatkan output departemen hingga melatih karyawan dalam keterampilan baru. Manajemen eksekutif sering bertanggung jawab untuk menciptakan tujuan supervisor. Proses umum untuk kegiatan ini adalah mengidentifikasi kesenjangan di area supervisor, melakukan penilaian, dan mengembangkan tindakan korektif dengan supervisor untuk menutup kesenjangan yang teridentifikasi.
Analisis kesenjangan adalah kegiatan bisnis yang sangat umum, meskipun mungkin tidak selalu menggunakan nama ini. Menetapkan tujuan penyelia sering kali muncul setelah pemilik dan eksekutif meninjau area kerja dan operasional penyelia. Manajemen atas meninjau apa yang mereka harapkan untuk dilihat dalam pekerjaan supervisor dan hasil aktual selama proses analisis kesenjangan. Perbedaan antara keduanya merupakan peluang untuk tujuan yang akan menjembatani kesenjangan antara harapan dan kegiatan aktual. Supervisor dapat menjalani tinjauan formal di sini saat melakukan analisis kesenjangan.
Penilaian cukup umum untuk supervisor, yang sering menjalani tinjauan tahunan atas tindakan mereka dan area yang diawasi. Dalam beberapa kasus, seorang supervisor dapat menjalani penilaian diri pribadi dengan maksud untuk menilai dirinya sendiri sebelum tinjauan formal. Ini menyediakan data untuk manajemen atas yang akan menilai seberapa baik individu dapat memenuhi tujuan pribadi. Penilaian diri dapat memberikan wawasan bagi manajemen atas dan membantu dalam menetapkan tujuan khusus untuk supervisor. Sasaran penyelia yang ditetapkan di sini kemudian membingkai tinjauan masa depan tentang efektivitas individu di perusahaan.
Dalam beberapa kasus, analisis kesenjangan dan penilaian diri dapat mengarah pada tindakan korektif sebagai bagian dari tujuan supervisor. Tindakan ini akan mengubah cara individu menyelesaikan tugasnya dan menangani masalah. Pengembangan supervisor tingkat yang lebih rendah seringkali diperlukan agar perusahaan dapat mempromosikan dari dalam individu-individu yang paling cocok untuk posisi manajemen yang lebih tinggi. Tindakan korektif juga dapat meningkatkan seluruh area dalam bisnis. Bagaimana supervisor menanggapi perubahan ini dan tindakan korektif juga dapat menjadi bagian dari tujuan supervisor.
Tidak semua supervisor memiliki tujuan yang sama. Manajemen tingkat atas harus menyesuaikan setiap proses peninjauan dengan penyelia dan meninjau masing-masing secara independen. Membuat satu tongkat pengukur untuk semua supervisor bisa menjadi taktik yang berbahaya. Manajer tingkat atas harus menginvestasikan waktu dan upaya ke dalam setiap penyelia individu untuk membuatnya sukses.