Sebuah strategi operasi adalah serangkaian keputusan strategis yang dibuat oleh manajemen perusahaan, dan mendefinisikan struktur operasional perusahaan dan kemampuan produksi. Ketika memilih strategi operasi bisnis terbaik, pimpinan perusahaan harus mempertimbangkan kemampuan perusahaan saat ini, keinginan pemilik atau pemegang saham, dan tujuan lain apa pun bagi perusahaan, seperti komitmennya terhadap lingkungan. Pilihan strategi operasi bisnis terbaik diatur oleh tujuan akhir: memposisikan perusahaan secara strategis untuk efisiensi dan daya saing maksimum.
Pada dasarnya, strategi operasi adalah rencana tindakan untuk mengoperasikan bisnis yang sukses. Memilih strategi yang tepat akan melibatkan meninjau kembali keputusan yang dibuat sebelumnya. Keputusan-keputusan tersebut secara kolektif menciptakan struktur dan kemampuan yang ada di mana perusahaan menghasilkan produk atau jasa.
Dalam memilih strategi operasi bisnis terbaik untuk operasi saat ini, manajer perusahaan akan terlebih dahulu meninjau kemampuan, persaingan, dan fasilitas perusahaan. Tinjauan ini kemungkinan akan mencakup penilaian manajerial terhadap tenaga kerja, teknologi, dan modal yang tersedia. Fokusnya adalah memposisikan perusahaan untuk menuai manfaat maksimal dari kompetensi khasnya.
Pilihan strategi operasi bisnis terbaik pada akhirnya tergantung pada keinginan pemilik perusahaan. Misalnya, pemegang saham dapat memberikan pengaruh yang luar biasa pada strategi operasi. Misalnya, pemegang saham mungkin menyatakan preferensi untuk meningkatkan dividen atas investasi perusahaan dalam infrastruktur.
Faktor-faktor di luar kendali perusahaan, seperti inisiatif pemerintah, juga mempengaruhi pemilihan strategi bisnis yang kompetitif. Misalnya, pengesahan undang-undang yang memberikan status pajak yang menguntungkan kepada perusahaan yang meningkatkan perekrutan dapat memiringkan pilihan ke arah strategi yang lebih banyak berinvestasi dalam pengembangan tenaga kerja. Insentif yang signifikan dapat memberikan keseimbangan pada strategi tertentu lainnya, seperti berfokus pada peningkatan kapasitas produksi. Jika perusahaan mencari ekspansi yang cepat dan berkelanjutan, maka penekanan pada penyusunan strategi operasi bisnis mungkin sangat terfokus pada pembangunan kapasitas modal. Itu akan dianggap sebagai strategi pertumbuhan bisnis
Proses tinjauan manajerial untuk memilih strategi operasi bisnis terbaik mungkin juga mempertimbangkan opini publik. Misalnya, memilih strategi operasi bisnis yang menekankan komitmen perusahaan terhadap pemeliharaan lingkungan mungkin sebagian dimotivasi oleh keunggulan kompetitif yang diperkirakan akan diberikan. Jika perusahaan melangkah lebih jauh dalam komitmennya untuk merangkul kepedulian terhadap pengaruhnya terhadap lingkungan, itu mungkin menyusun strategi bisnis “hijau” di mana kepedulian lingkungan mengilhami setiap aspek operasi perusahaan.
Mencari untuk mengambil keuntungan dari manfaat ekonomi global, bisnis mungkin mengembangkan strategi operasional yang mengalihdayakan produksi ke area lain, di mana biaya tenaga kerja lebih sedikit. Pada saat yang sama, perusahaan yang sama mungkin juga berusaha untuk membuka pasar baru di wilayah geografis ini karena sudah ada di sana. Itu kemungkinan akan membawa perusahaan ke strategi bisnis global, yang merupakan pilihan operasional strategis perusahaan multinasional.