Perangkat lunak penjualan langsung membantu perusahaan pemasaran multi-level (MLM) mengelola staf penjualan, kompensasi, dan insentif pembayaran lainnya. Perusahaan MLM biasanya dimulai sebagai perusahaan rintisan kecil yang merekrut distributor independen yang bekerja berdasarkan komisi saja. Perwakilan penjualan dapat memasarkan produk dan layanan, dan merekrut distributor lain. Memilih perangkat lunak penjualan langsung terbaik tergantung pada ukuran perusahaan dan jenis kegiatan yang perlu dikelola.
Perangkat lunak pemasaran multi-level dirancang untuk membantu perwakilan penjualan independen yang menjadi manajer atau direktur mengelola staf penjualan langsung mereka sendiri. Tergantung pada ukuran perusahaan individu, manajer mungkin memerlukan paket perangkat lunak penjualan langsung dasar, menengah atau cukup canggih. Aplikasi perangkat lunak yang baik akan memungkinkan perusahaan MLM baru yang lebih kecil untuk menambahkan alat dan fungsionalitas lebih lanjut saat mereka tumbuh.
Jenis program pemasaran ini dibangun berdasarkan konsep merekrut anggota tambahan dan memperoleh persentase dari komisi penjualan rekrutan. Paket perangkat lunak penjualan langsung dapat membantu ketika perwakilan independen memutuskan untuk secara resmi membentuk perusahaannya sendiri untuk merekrut anggota lain. Paket perangkat lunak ini memfasilitasi pengelolaan lamaran pekerjaan, aktivitas perekrutan, dan tindak lanjut. Langkah pertama dalam memilih paket perangkat lunak penjualan langsung adalah melihat kompatibilitas dengan sistem komputer, fungsionalitas, dan biaya saat ini.
Dengan perusahaan MLM muda, manajer mungkin mengawasi pasar lokal kecil dengan hanya beberapa perwakilan penjualan langsung. Biaya dan kesederhanaan mungkin menjadi perhatian utama karena manajer kemungkinan besar bekerja di luar rumah atau kantor bisnis kecil. Kemungkinan besar hanya ada beberapa komputer yang membutuhkan aplikasi perangkat lunak. Perhatian utama manajer adalah mampu menampilkan perusahaan sebagai profesional, mengelola dan melacak penjualan beberapa perwakilan, dan mampu memfasilitasi komunikasi yang lancar.
Perusahaan menengah yang berada dalam tahap pertumbuhan puncak mungkin memerlukan paket perangkat lunak penjualan langsung yang lebih canggih. Mungkin ada beberapa manajer yang bertanggung jawab atas beberapa set perwakilan penjualan langsung. Sebuah perusahaan menengah biasanya akan memiliki lebih dari satu lokasi kantor dan mencari untuk berkembang pesat ke pasar baru. Solusi yang baik untuk perusahaan MLM menengah dapat mencakup alat yang memungkinkan manajer untuk membuat dan melacak program insentif pembayaran, memfasilitasi komunikasi antar lokasi, melakukan fungsi analitik yang memecah jumlah dan pertumbuhan per lokasi dan perwakilan, dan melacak kompensasi yang perlu diberikan kepada berbagai manajer dan perwakilan penjualan.
Perusahaan MLM yang lebih besar akan membutuhkan paket perangkat lunak penjualan langsung yang beroperasi pada skala perusahaan. Kemungkinan besar harus bekerja di server utama yang dapat diakses oleh beberapa lokasi kantor dan perwakilan pada saat itu juga. Alat dan fungsi analitik canggih yang mensimulasikan skenario potensial yang terkait dengan perekrutan dan pertumbuhan akan dibutuhkan.