Perangkat lunak operator tur dibuat untuk membantu biro perjalanan dan perjalanan mengatur upaya bisnis mereka dan melayani klien secara efektif. Mengamati penjualan sangat penting untuk bisnis tur, karena ini memungkinkan operator tur mengetahui tur mana yang populer dan mana yang tidak. Perangkat lunak operator tur terbaik kemungkinan akan memiliki fitur anti-pemesanan berlebih, yang dapat membantu memastikan bahwa klien tidak terganggu oleh tur yang dipesan berlebih. Agen perjalanan memerlukan pemasaran untuk membuat klien tertarik melakukan perjalanan atau tur, dan perangkat lunak operator tur dengan alat pemasaran khusus dapat membantu upaya pemasaran. Klien akan sering memiliki pertanyaan tentang tur, dan tidak menjawab pertanyaan ini dapat menjadi langkah bisnis yang buruk, sehingga perangkat lunak yang membantu upaya komunikasi dapat bermanfaat.
Memantau penjualan penting untuk bisnis apa pun dan, dengan agen tur, ini memungkinkan operator mengetahui tur mana yang populer atau tidak populer. Mengetahui hal ini, operator dapat menghemat uang dengan menghapus tur yang tidak populer dan bahkan mungkin menghasilkan uang dengan lebih fokus pada tur populer. Mendapatkan perangkat lunak operator tur dengan pelacakan penjualan dapat mencegah agen membuat kesalahan yang merugikan.
Sebuah perjalanan hanya dapat menampung begitu banyak orang, berkat keterbatasan hotel dan transportasi. Operator yang tidak berhati-hati dapat dengan mudah memesan perjalanan secara berlebihan. Kesalahan ini mahal, karena klien yang kelebihan pesanan kemungkinan akan marah karena mereka tidak dapat melakukan perjalanan yang mereka pesan dan bayar. Klien yang tidak mengalihkan bisnis mereka ke agen perjalanan lain kemungkinan besar akan mengharapkan diskon besar untuk pemesanan di masa mendatang. Perangkat lunak operator tur yang menyertakan fitur anti-pemesanan akan mencegah hal ini terjadi, tetapi ini mungkin merupakan pengeluaran yang tidak perlu jika agen memiliki operator yang cermat yang dapat melacak pemesanan sendiri.
Tur pemasaran, terutama ke arah demografi tertentu, akan membantu agensi dalam melakukan penjualan. Sebagian besar perangkat lunak operator tur dilengkapi dengan alat pemasaran. Pada tingkat dasar, alat ini akan mengirim email tentang perjalanan baru ke klien sebelumnya. Alat pemasaran canggih memungkinkan operator memasarkan hanya kepada klien yang tertarik pada perjalanan tertentu; misalnya, jika klien melakukan perjalanan ke Brasil tahun lalu atau menunjukkan minat untuk pergi ke Brasil, tur Brasil akan dipasarkan ke klien tersebut. Pada saat yang sama, beberapa alat pemasaran lanjutan mungkin sulit diambil dan digunakan oleh operator baru secara efektif.
Klien biasanya memiliki aliran pertanyaan yang konstan tentang tur dan perjalanan, dan tidak menjawab pertanyaan ini dapat menjadi langkah bisnis yang buruk. Perangkat lunak operator tur harus dilengkapi dengan modul komunikasi yang melacak semua komunikasi dari situs web bisnis, email, faks, dan panggilan telepon. Memiliki pelacak komunikasi tingkat lanjut dapat membantu bisnis menjawab setiap pertanyaan. Orang harus memastikan perangkat lunak berfungsi dengan semua saluran komunikasi bisnis sebelum memilih perangkat lunak tur.