Perangkat lunak analisis kesenjangan terbaik akan bervariasi tergantung pada perusahaan dan metrik yang perlu ditentukan. Banyak program perangkat lunak analisis kesenjangan membantu pengguna dalam membandingkan kinerja aktual perusahaan dengan kinerja potensialnya. Tujuan dari analisis kesenjangan adalah untuk menentukan perbedaan, atau kesenjangan, antara sumber daya yang dimiliki perusahaan dan sumber daya yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan dan sasarannya. Program perangkat lunak analisis kesenjangan harus dapat menyediakan pengguna dengan perbandingan berdampingan dari sumber daya yang dibutuhkan dan tersedia, dan memungkinkan pengguna untuk membuat penilaian berdasarkan hasil. Setelah penilaian dilakukan, pengguna akan dapat membuat rencana yang diharapkan akan mengurangi kesenjangan antara posisi perusahaan saat ini dan tujuan masa depan.
Meskipun ada banyak program perangkat lunak analisis kesenjangan yang tersedia di pasar, salah satu program yang paling populer hanyalah spreadsheet analisis kesenjangan. Bentuk dasar perangkat lunak analisis kesenjangan ini sangat fleksibel dan kompatibel di berbagai platform. Spreadsheet berfungsi sebagai cara yang efektif bagi pengguna untuk merekam data dari setiap area bisnis yang diukur dan mendapatkan representasi visual dari langkah-langkah segera yang perlu diambil untuk mencapai tujuan di masa depan.
Program perangkat lunak analisis kesenjangan eksklusif dirancang khusus untuk mengukur indikator kinerja utama yang populer, skor kinerja, dan tingkat pendapatan. Manfaat dari program perangkat lunak berpemilik adalah bahwa ia telah dibuat untuk melakukan berbagai analisis kesenjangan tanpa masukan teknis dari pengguna. Aspek negatif dari perangkat lunak jenis ini adalah jarangnya suatu program menyediakan semua metrik yang dibutuhkan oleh setiap perusahaan yang menggunakannya. Kurangnya penyesuaian dapat merugikan untuk beberapa tujuan dan bisnis yang memilih untuk menggunakan aplikasi perangkat lunak analisis kesenjangan berpemilik harus memastikan bahwa ia memiliki kemampuan untuk disesuaikan untuk kebutuhan spesifik mereka.
Program perangkat lunak analisis kesenjangan yang efisien harus mampu mengkompilasi berbagai data dan memberikan penggunanya informasi penting yang diperlukan untuk membuat rencana tindakan yang layak untuk memenuhi tujuan masa depan. Perangkat lunak analisis kesenjangan terbaik bisa datang dalam bentuk spreadsheet, survei, atau program perangkat lunak berpemilik. Satu-satunya persyaratan utama untuk jenis program perangkat lunak ini adalah bahwa ia dapat secara visual mewakili rencana bisnis dan kesenjangan sumber daya terkait.