Sebagian besar game online memerlukan tingkat kerja sama yang tinggi di antara para peserta, dan salah satu cara untuk mencapainya adalah dengan menggunakan headset gaming universal — headset yang kompatibel dengan semua sistem game. Untuk melindungi pendengaran pengguna, headset terbaik harus memiliki kontrol volume obrolan, sehingga pengguna dapat mengurangi volume untuk peserta yang keras dan meningkatkannya untuk yang tenang. Saat seseorang berbicara melalui headset gaming universal, sering kali ada ledakan atau suara keras yang terjadi di dalam game secara bersamaan; headset terbaik akan dapat membatalkan kebisingan ini dan, dengan demikian, lebih jelas untuk dipahami. Headset dengan mikrofon yang dapat dilepas memungkinkan pengguna untuk berhenti berbicara tetapi tetap mendengarkan, jika dia menginginkannya. Kenyamanan juga sangat penting, karena banyak headset gaming yang akhirnya dipakai berjam-jam.
Ketika seseorang menggunakan headset gaming universal, dia akan berbicara dengan banyak orang yang berbeda; akan ada orang-orang yang keras, mereka yang berbicara dengan lembut, orang-orang yang berteriak, dan mereka yang berbicara pada tingkat percakapan. Jika headset gaming hanya dilengkapi dengan satu pengaturan volume, hal ini dapat merusak pendengaran pengguna saat pemain keras berbicara dan dapat mempersulit mendengar pemain lembut. Sebuah fitur kontrol volume adalah suatu keharusan untuk mengurangi berbagai jenis pemain.
Banyak game yang membutuhkan headset gaming universal yang penuh dengan ledakan atau suara keras lainnya yang terjadi selama bermain game. Artinya, saat pengguna berbicara dengan pemain lain, pemain tersebut mungkin hanya mendengar suara game dan bukan pengguna, yang dapat mempersulit kerja sama. Headset harus dapat memotong suara game dan hanya mentransfer audio dari pemutar.
Saat bermain game, beberapa pemain mungkin ingin berhenti berbicara dan hanya mendengarkan aksinya; jika pemain berada di tim penonton yang hanya menonton, berbicara tidak diperlukan. Mikrofon yang dapat dilepas pada headset gaming universal memungkinkan pemain untuk menonton atau mendengarkan tanpa khawatir berbicara secara tidak sengaja dan mengganggu pemain lain. Mikrofon juga harus mudah dilepas.
Unit headset gaming universal biasanya digunakan selama berjam-jam, tanpa istirahat. Ini membuat kenyamanan menjadi masalah besar, karena pemain harus bisa memakai headset selama itu tanpa ingin atau perlu melepasnya. Penutup telinga harus pas dengan nyaman di telinga, tanpa menekannya, dan headset harus ringan dan mudah disesuaikan dengan ukuran kepala pemain.