Pekerjaan pusat biasanya dapat diperoleh dengan mencari perusahaan yang mempekerjakan, mengirimkan resume dan surat lamaran Anda, dan menghadiri wawancara jika ada yang ditawarkan kepada Anda. Perusahaan memposting lowongan pekerjaan call center di situs web rahasia, iklan surat kabar, dan papan pekerjaan. Setelah Anda menemukan perusahaan yang saat ini sedang merekrut untuk pekerjaan call center, Anda harus mengirimkan resume yang telah Anda format secara khusus untuk menunjukkan kualifikasi yang diinginkan call center seperti pengalaman layanan pelanggan sebelumnya dan riwayat pekerjaan berbasis telepon sebelumnya.
Presentasi resume dan surat lamaran adalah bagian penting dari melamar pekerjaan call center karena ini adalah kesempatan pertama dan terkadang satu-satunya untuk membuat kesan yang baik kepada orang yang membacanya. Surat pengantar untuk aplikasi pekerjaan call center harus secara singkat menyoroti pengalaman Anda sebelumnya yang relevan. Ini mungkin termasuk bekerja dengan pelanggan melalui telepon, ketersediaan jadwal Anda, dan keinginan Anda untuk bekerja dengan perusahaan tertentu.
Sebelum mengirimkan resume Anda, Anda harus mencari tahu sebanyak mungkin tentang perusahaan tersebut. Anda mungkin sering mendapatkan informasi berharga dengan menelitinya secara online. Mengikuti tindakan ini akan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan surat lamaran Anda dan melanjutkan kualifikasi dengan jenis pekerjaan call center tertentu yang ingin Anda lamar.
Selain menggunakan informasi untuk memperkuat aplikasi Anda, mencari tahu jenis panggilan apa yang akan Anda terima di pekerjaan call center sebelum mengirimkan resume Anda akan membantu jika Anda dihubungi untuk wawancara untuk posisi tersebut. Pekerjaan jenis ini biasanya berfokus pada layanan pelanggan. Beberapa termasuk merekam informasi penagihan, menawarkan dukungan teknis, dan layanan akun lainnya, jadi penting untuk mengetahui keterampilan khusus apa yang dicari pemberi kerja saat melamar.
Pekerjaan call center semua melibatkan berbicara dengan pelanggan melalui telepon dalam beberapa kapasitas, tetapi sifat pekerjaan sangat bervariasi berdasarkan jenis perusahaan yang mempekerjakan. Pekerjaan telemarketing melibatkan meminta melalui telepon untuk bisnis, nirlaba, amal, dan penggalangan dana. Pekerjaan call center jenis ini melibatkan membuat panggilan keluar, sementara pekerjaan call center lainnya hanya menerima panggilan masuk yang dilakukan ke perusahaan oleh pelanggan.
Perusahaan yang ingin mempekerjakan sejumlah besar karyawan call center baru sering mengadakan acara perekrutan atau berpartisipasi dalam bursa kerja. Pusat panggilan biasanya melatih karyawan baru dalam kelompok kelompok saat mereka dipekerjakan, sehingga pekerjaan baru sering kali tersedia secara bergelombang sepanjang tahun. Jika memungkinkan, coba hubungi pusat panggilan lokal tempat Anda tertarik untuk bekerja untuk mengetahui apakah mereka akan mengadakan acara perekrutan dalam waktu dekat. Saat menghadiri acara atau bursa kerja, Anda harus berasumsi bahwa Anda akan diwawancarai pada hari itu dan tiba dengan membawa resume Anda dan materi aplikasi pendukung lainnya.