Pesan instan telah menjadi fitur yang banyak digunakan di ponsel. Layanan pesan singkat (SMS) adalah layanan utama yang menyediakan pesan instan pada perangkat portabel ini. Pesan SMS massal adalah pesan yang bisa sampai ke ribuan pelanggan telepon seluler secara bersamaan. Untuk mengirim pesan SMS jenis ini, seseorang biasanya memerlukan komputer dengan perangkat lunak khusus yang disediakan oleh penyedia ponsel pintar.
Format pesan SMS khusus untuk perangkat telekomunikasi yang mendukung protokol SMS. Pesan SMS dianggap sebagai pesan asinkron karena dikirim tanpa pemberitahuan telah diterima. Protokol ini dibuat oleh perusahaan GSM pada tahun 1984.
Ada banyak versi perangkat lunak yang tersedia secara komersial dari SMS massal yang tersedia. Paket perangkat lunak ini menyediakan cara yang efisien untuk mengelola dan melacak pesan SMS dalam jumlah besar. Sebagian besar perusahaan periklanan menggunakan perangkat lunak jenis ini untuk mengelola kampanye iklan. Perangkat lunak ini menyediakan alat yang diperlukan untuk melacak dan memantau keberhasilan transmisi pesan instan dalam jumlah besar.
Sebagian besar organisasi politik besar menggunakan teknologi SMS massal untuk mengirim spam ke konstituen dalam yurisdiksi tertentu terkait kandidat politik mereka. Karena pesan instan telah menjadi media baru untuk komunikasi, terutama dengan pemilih muda, manajer kampanye menggunakan teknologi ini untuk keuntungan mereka. Teknik ini memberikan salah satu cara tercepat untuk mengakses ribuan calon pemilih.
Ada banyak versi freeware dari perangkat lunak SMS massal yang tersedia di Internet. Perangkat lunak ini menyediakan tingkat manajemen dan pelaporan yang moderat untuk lalu lintas pesan instan. Perangkat lunak bebas biasanya tidak menyertakan dukungan atau pemeliharaan apa pun.
SMS massal adalah spam baru untuk ponsel. Ini dengan cepat menjadi gangguan bagi banyak pengguna ponsel pintar karena mereka menerima pesan teks yang tidak diminta. Aplikasi baru tersedia untuk ponsel pintar yang memungkinkan pemblokiran pesan SMS massal. Ini akan memberikan filter untuk pesan instan yang hanya akan mengaktifkan pesan instan dari orang yang dikenal.
Pesan SMS biasanya dibebankan ke pengirim dan penerima pesan. Biaya ganda ini sangat menguntungkan bagi penyedia telekomunikasi karena mereka dibayar dua kali untuk setiap pesan. SMS massal biasanya dijual dengan harga massal ke perusahaan periklanan. Ini lebih murah untuk perusahaan periklanan tetapi umumnya dianggap tidak adil bagi sebagian besar pemilik ponsel pintar, yang membayar untuk pesan yang tidak diminta ini.