Sertifikasi MCDST, kependekan dari Microsoft Certified Desktop Support Technician, memungkinkan orang yang disertifikasi untuk bekerja dalam profesi dukungan pelanggan atau perbaikan komputer yang bekerja dengan sistem operasi Windows. Untuk mendapatkan sertifikasi MCDST, orang yang berminat harus lulus ujian “Mendukung Pengguna dan Mengatasi Masalah Sistem Operasi Windows XP” dan “Mendukung Pengguna dan Mengatasi Masalah Aplikasi Desktop pada Sistem Operasi Windows XP” yang dikenal sebagai ujian 70-271 dan 70-272 masing-masing. Kedua ujian mempersiapkan teknisi untuk bekerja dengan sistem operasi Windows dan aplikasi desktop yang ditemukan di komputer yang menjalankan Windows.
Kedua ujian itu masing-masing seharga $125 Dolar AS (USD). Ujian dapat diambil dalam urutan apa pun. Meskipun teknisi mungkin telah mengikuti tes lain dan mendapatkan sertifikasi di bidang tersebut, ia masih perlu mengikuti dua ujian khusus ini untuk mendapatkan sertifikasi MCDST. Teknisi yang tertarik dapat mendaftar untuk ujian di situs web Microsoft dan menemukan kapan dan di mana mereka dapat mengikuti ujian.
Microsoft juga menyediakan tautan ke situs web yang menawarkan tes praktik dan materi untuk membantu mempersiapkan orang yang tertarik sebelum tesnya. Kelas online, kelas tatap muka, dan bahan belajar tersedia dari berbagai situs web untuk memberikan panduan dan gambaran yang lebih baik tentang seperti apa ujian yang sebenarnya. Kelas untuk sistem operasi yang lebih lama mungkin terbatas dan orang tersebut harus menggunakan sumber online untuk mempelajari tentang ujian.
Ketika memilih apakah sertifikasi MCDST adalah langkah yang tepat untuk diambil, seorang teknisi harus mempertimbangkan jenis pekerjaan yang dia inginkan dan kualifikasi yang dia miliki saat ini. Siapapun yang telah menerima beberapa jenis sertifikasi melalui Microsoft dikenal sebagai Microsoft Certified Professional (MCP) dan dapat melakukan pekerjaan perbaikan yang berhubungan dengan komputer di bidang yang mereka pelajari. Seorang teknisi mungkin tidak memerlukan sertifikasi MCDST, tetapi biasanya sebagian besar teknisi pada suatu saat perlu bekerja dengan sistem operasi Windows dan sertifikasi ini dapat membantu mereka mendapatkan pekerjaan di bidang ini.
Saat sistem Windows ditingkatkan, seperti peluncuran Windows 7, teknisi dapat mengikuti ujian baru untuk meningkatkan sertifikasi mereka. Apakah ini perlu atau tidak tergantung pada perusahaan tempat teknisi bekerja dan sistem operasi mana yang digunakan perusahaan atau kliennya. Seiring waktu, peningkatan sertifikasi mungkin diperlukan karena sistem operasi berubah dan sistem lama lebih jarang digunakan.