Bisnis sangat bergantung pada transfer informasi secara lisan dan tertulis, baik antara individu atau kelompok. Tujuh C komunikasi bisnis adalah daftar tujuh kata yang merinci bagaimana seseorang harus berkomunikasi dengan rekan kerja, penyelia, dan pelanggannya. Tiga detail jenis informasi yang harus disampaikan seseorang — “konkret,” “benar,” dan “lengkap.” Empat kata sisanya berhubungan dengan bagaimana seseorang harus menyampaikan informasi ini — “jelas,” “koheren,” “ringkas,” dan “sopan.” Istilah terakhir, bagaimanapun, juga dapat digambarkan sebagai “perhatian.”
Jenis informasi yang disampaikan atau diungkapkan seseorang atau perusahaan sangat penting dalam hal komunikasi bisnis, dan dua dari tujuh C yang berhubungan dengan ini adalah istilah “konkret” dan “benar”. Yang terakhir mengacu pada gagasan bahwa seseorang atau perusahaan harus memberi orang lain pemahaman yang kuat tentang apa yang dia katakan dengan selalu menggunakan kata-kata, ide, dan contoh spesifik, daripada mengandalkan terminologi non-figuratif. Sama pentingnya dengan gambar yang jelas adalah gambar yang benar. Istilah dalam komunikasi bisnis tujuh C ini menyarankan agar seseorang selalu memeriksa faktanya serta memastikan bahwa semua komunikasi tertulis disajikan menggunakan ejaan, terminologi, dan tata bahasa yang benar.
Selain memberikan komunikasi verbal atau tertulis yang konkret dan benar, seseorang harus selalu bertujuan untuk memberikan informasi yang lengkap. Sebelum mengirimkan dokumen tertulis atau memberikan presentasi lisan, istilah “lengkap” dalam tujuh C komunikasi bisnis adalah pengingat untuk memastikan bahwa segala sesuatu yang perlu diketahui orang atau kelompok lain telah disediakan. Misalnya, permintaan seseorang untuk menghadiri rapat tidak lengkap kecuali pemohon memberikan tanggal, waktu, dan lokasi rapat.
Istilah “jelas” dan “koheren” mengacu pada seberapa banyak dan jenis informasi apa yang diteruskan. Menurut tujuh C komunikasi bisnis, pertukaran harus selalu jelas, dan penerima tidak boleh dibiarkan bingung atau bertanya-tanya apa sebenarnya maksud orang lain. Selain itu, komunikasi tertulis dan verbal juga harus koheren. Sementara dua C ini serupa di alam, menjadi koheren biasanya mengacu pada contoh di mana dua atau lebih ide digabungkan. Istilah ini menunjukkan bahwa hanya ide-ide terkait yang harus disatukan, dan mereka harus disajikan dengan cara yang masuk akal secara logis.
Meskipun banyak dari tujuh C dalam komunikasi bisnis membantu mengingatkan seseorang untuk memberikan banyak informasi, itu juga mengharuskan seseorang untuk ringkas. Karena korespondensi dan percakapan bisnis terutama tentang meneruskan data bolak-balik, penting agar seseorang tidak menghabiskan waktu dengan menyampaikan detail yang tidak perlu. Menjaga komunikasi tetap singkat dan to the point, sambil tetap lengkap dan jelas, sangat penting.
Mungkin salah satu dari tujuh C yang paling penting adalah istilah “sopan”, atau “perhatian”, dan itu adalah satu-satunya yang tidak ada hubungannya dengan jenis atau kualitas informasi yang disampaikan. Cara orang dan perusahaan berkomunikasi satu sama lain adalah salah satu faktor utama yang menentukan jenis hubungan yang dimiliki oleh mereka yang terlibat dalam bisnis. Menjaga setiap pertukaran tetap sopan dan sopan, tidak peduli seberapa pendek, dan menyampaikan pemikiran dan ide dengan cara yang penuh kasih dan bijaksana sangat penting untuk mengembangkan dan memelihara hubungan ini dan, oleh karena itu, untuk berhasil dalam bisnis.