Ketika seseorang dalam bisnis berbicara tentang ROI mereka, yang mereka maksud adalah Pengembalian Investasi mereka. Seorang pebisnis yang cerdas pasti ingin mengetahui semua tentang ROI suatu proyek, karena hal itu memberitahunya seberapa sukses proyek tersebut. ROI biasanya merupakan masalah matematika sederhana, meskipun dapat melibatkan sejumlah faktor yang berbeda.
Setiap pengeluaran yang dimiliki perusahaan dapat dihitung dalam ROI. Beberapa pengeluaran mungkin tidak memiliki ROI langsung, atau ROI mereka mungkin nol. Membeli stapler baru, mengganti printer yang rusak, atau mengecat ulang ruangan tidak menghasilkan pendapatan apa pun, jadi pengeluaran ini tidak memiliki ROI. Untuk alasan ini, ROI tidak biasa digunakan untuk membahas jenis pengeluaran ini, bahkan dianggap sebagai investasi di perusahaan.
Penggunaan ROI yang lebih umum mungkin seperti kampanye iklan. Membeli ruang iklan di koran, menyewa desainer grafis untuk membuat iklan, dan membayar fotografer untuk memotret produk Anda semuanya membutuhkan biaya. Ini adalah investasi Anda dalam kampanye iklan. Untuk menentukan ROI Anda, Anda perlu mencari tahu berapa banyak uang yang akan dihasilkan perusahaan Anda karena kampanye ini.
Mencari tahu pengembalian proyek seperti ini bisa jadi sulit. Perusahaan mungkin menentukan pendapatan rata-ratanya sebelum kampanye iklan, dan kemudian lagi setelahnya dan mencari perbedaannya. Dalam hal ini, faktor lain mungkin ikut bermain. Ekonomi mungkin telah berubah misalnya, jadi ini bukan metode yang sepenuhnya akurat. Menanyakan klien di mana mereka mendengar tentang produk Anda dapat berguna untuk memperkirakan berapa banyak klien baru yang didorong oleh iklan. Seorang klien yang sudah berniat untuk membeli produk mungkin telah melihat iklan tersebut dalam perjalanan ke toko, jadi ini juga bukan metode yang sangat mudah.
Karena ROI seringkali bukan pengukuran yang tepat, angka perkiraan biasanya cukup. Semakin akurat semakin baik, tetapi beberapa kesalahan diharapkan. ROI paling sering digunakan sebagai perbandingan antara pilihan investasi yang berbeda.
Jika kampanye iklan cetak telah menghasilkan ROI yang sangat besar di masa lalu, sementara kampanye iklan radio tidak bekerja dengan baik untuk bisnis khusus ini, mungkin merupakan investasi sumber daya yang lebih baik untuk melanjutkan kampanye cetak. Di sisi lain, jika iklan televisi diprediksi memiliki ROI yang lebih besar daripada iklan cetak, itu bisa menjadi investasi yang paling menguntungkan dari ketiganya. Untuk seorang profesional yang paham bisnis, menggunakan ROI untuk membandingkan opsi adalah salah satu kunci untuk menjalankan bisnis yang menguntungkan.