Outsourcing adalah praktik relokasi sebagian atau seluruh bisnis di lepas pantai negara tempat bisnis tersebut berada. Banyak perusahaan menggunakan praktik ini sebagai alat penghemat biaya, dan tidak diragukan lagi dapat menghemat uang. Namun masalah ini sangat rumit oleh semua faktor yang terlibat, dan penting untuk melihat bagaimana menempatkan sebagian besar bisnis ke pantai asing dapat menghemat dan menghabiskan uang pada saat yang bersamaan.
Pertama, tidak semua outsourcing pergi ke negara-negara yang memiliki biaya lebih rendah. Beberapa negara merelokasi pabrik, toko, dan fasilitas di negara-negara yang memiliki biaya lebih tinggi tetapi mungkin memiliki keuntungan pajak. Biasanya, praktik tersebut melibatkan penggunaan negara-negara di mana biaya untuk mempekerjakan orang dan untuk menyewa atau memiliki fasilitas untuk menampung karyawan secara signifikan lebih rendah, dan mungkin juga ada keuntungan pajak untuk mempekerjakan sejumlah besar orang di negara tersebut.
Di negara-negara industri maju, biaya upah dan fasilitas bisa tinggi, dan perusahaan mungkin membayar sebagian kecil dari harga ini di tempat lain, sambil tetap mempekerjakan pekerja yang sama terampilnya. Bagi perusahaan yang ingin memangkas pengeluaran, outsourcing dapat menjadi cara yang layak untuk mencapai hal ini, sambil tetap memungkinkan perusahaan untuk membayar karyawan yang lebih mahal di negara tempat ia didirikan. Banyak bisnis memiliki kombinasi karyawan lokal dan karyawan outsourcing, sementara yang lain memindahkan sebagian besar bisnis ke pantai asing.
Ada beberapa reaksi negatif terhadap perusahaan yang mengalihdayakan semua aspek bisnis mereka. Misalnya, banyak bisnis memilih untuk merelokasi saluran bantuan pelanggan ke luar negeri dan kemudian beberapa menemukan praktik ini tidak berjalan dengan baik. Orang-orang yang dibantu oleh jalur ini tidak mendapatkan jenis layanan yang mereka butuhkan untuk tetap menjadi pelanggan, dan beberapa perusahaan telah memilih untuk menghentikan outsourcing jalur bantuan dan layanan pelanggan untuk melayani pelanggan dengan lebih baik. Intinya adalah jika ketidakpuasan pelanggan mengurangi biaya karyawan yang lebih murah, maka outsourcing tidak menghemat uang.
Cara lain untuk mengevaluasi outsourcing adalah dengan cara mempengaruhi ekonomi lokal di negara-negara utama di mana bisnis beroperasi dan bergantung pada penjualan produk atau jasa. Menghilangkan pekerjaan dari suatu negara berdampak pada ekonomi dan daya beli konsumen. Sementara outsourcing mungkin menghasilkan kemampuan untuk menawarkan produk dengan harga lebih rendah, jumlah pelanggan dan pengeluaran konsumen menurun ketika pekerjaan tidak tersedia. Ini adalah kritik umum terhadap praktik tersebut.
Di AS, misalnya, banyak pekerjaan manufaktur telah di-outsource. Tidak semua orang yang kehilangan pekerjaan dapat menemukan pekerjaan lain yang menghasilkan jumlah uang yang sama, dan pengangguran yang tinggi terutama di kota-kota yang sebelumnya berpusat pada manufaktur, mempengaruhi bisnis lain di kota-kota tersebut. Ketika perusahaan mulai melakukan outsourcing sedemikian rupa sehingga pengangguran meningkat dan ekonomi secara umum goyah, perusahaan-perusahaan ini mungkin tidak dapat menghasilkan uang. Dengan kata lain, mereka dapat menciptakan situasi di mana tidak ada konsumen yang membeli produk mereka, tidak peduli seberapa murahnya. Pada akhirnya dikatakan bahwa penurunan daya beli konsumen dapat menghabiskan uang perusahaan, jauh lebih banyak daripada yang mereka hemat dengan outsourcing.
Faktor tambahan yang perlu dipertimbangkan adalah efek dari stimulasi ekonomi negara-negara berkembang. Sementara dari sudut pandang kemanusiaan ini dapat dianggap sangat diinginkan, ada beberapa konsekuensi akhir. Pekerjaan yang konsisten di negara-negara ini membantu meningkatkan standar hidup, dan ini pada akhirnya akan meningkatkan biaya mempekerjakan pekerja di negara-negara tersebut dan menyewa atau memperoleh properti. Meningkatkan standar hidup dapat membuat pekerja asing dan domestik menghabiskan biaya yang hampir sama.
Pada akhirnya, praktik ini menghemat uang dan kemungkinan akan dilanjutkan. Negara dapat membuat outsourcing kurang menarik dengan memberikan keringanan pajak kepada perusahaan yang akan mempertahankan pekerjaan di dalam batas negara. Namun, bahkan dengan insentif untuk tidak melakukan outsourcing, manfaat dari praktik bisnis umum ini kemungkinan akan terus ada. Apa yang harus ditimbang oleh perusahaan yang melakukan outsourcing bukan hanya penghematan jangka pendek tetapi juga potensi biaya jangka panjang dan kemungkinan keuntungan bagi dirinya sendiri dan masyarakat pada umumnya.