Jenis perangkat lunak analisis bisnis yang tersedia bervariasi menurut apakah mereka memiliki orientasi keuangan atau pelanggan. Beberapa paket perangkat lunak berfokus secara eksklusif pada proyek investasi, sementara yang lain membantu memaksimalkan aktivitas tenaga penjualan. Paket perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) membantu perusahaan mengatur basis pelanggannya, mengevaluasi aktivitas pemasaran, dan memantau perilaku pembelian. Perangkat lunak analisis bisnis juga memungkinkan organisasi untuk menerima prediksi mengenai kemungkinan keputusan strategis, seperti memperluas operasi ke wilayah geografis baru atau pengenalan rasa baru ke lini produk yang ada.
Karena para pemimpin bisnis harus membuat keputusan strategis yang rumit dengan cepat, perangkat lunak analisis bisnis dapat membantu mereka menganalisis konglomerat informasi keuangan dalam hitungan menit. Jenis paket perangkat lunak yang berharga mengambil input data sesuai dengan arus kas tahunan yang diharapkan dari proyek investasi. Perangkat lunak produktivitas bisnis, seperti program spreadsheet, dapat menghitung apakah investasi tertentu akan menghasilkan keuntungan positif atau kerugian negatif di akhir masa pakainya. Misalnya, sebuah perusahaan dapat mengetahui apakah pembelian gedung baru akan menghasilkan arus kas positif pada akhir lima belas tahun.
Manajer penjualan mungkin menggunakan jenis perangkat lunak analisis bisnis yang memberi mereka informasi terkait kinerja perwakilan penjualan individu, kategori produk, dan pasar. Paket perangkat lunak skala perusahaan ini sering terintegrasi di berbagai tingkat tanggung jawab dan aktivitas. Misalnya, perwakilan penjualan dapat menghabiskan waktunya untuk menerima pesanan dan menutup penjualan di komputer genggam. Pada akhirnya, informasi tersebut diunggah ke program antarmuka server yang diakses oleh personel gudang, manajer lini depan, dan eksekutif perusahaan.
Perangkat lunak produktivitas penjualan perusahaan memungkinkan banyak pengguna dalam suatu organisasi untuk melihat dan menganalisis informasi yang sama untuk penggunaan yang berbeda. Eksekutif perusahaan mungkin lebih tertarik pada angka penjualan yang menunjukkan bagaimana pasar regional merespons lini produk individu atau jumlah rata-rata jam yang dihabiskan perwakilan penjualan di lapangan. Manajer lini depan mungkin berfokus pada apakah semua akun dilayani sesuai dengan jadwal yang ditetapkan. Perwakilan mungkin menggunakan informasi yang sama untuk menyajikan ulasan bisnis kepada pengambil keputusan tingkat akun ketika mencoba menghasilkan penjualan tambahan.
Perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan adalah jenis perangkat lunak analisis bisnis yang memungkinkan para pemimpin membuat keputusan pemasaran strategis. Aplikasi ini mengumpulkan dan menganalisis data yang terkait dengan aktivitas pelanggan dan penjualan. Sebagian besar paket CRM melacak upaya serta hasil. Keputusan strategis terkait dengan pesan iklan, positioning merek, promosi, dan segmentasi pasar sasaran dapat dibuat berdasarkan analisis perangkat lunak CRM.