Layanan Caller ID atau (CID), juga dikenal sebagai layanan Calling Line Identification (CLID), adalah layanan yang disediakan oleh perusahaan telepon yang memungkinkan penerima panggilan telepon untuk mengidentifikasi pihak yang memanggil mereka, baik dengan nama atau nomor telepon. Berbagai jenis layanan ID penelepon yang tersedia adalah analog, digital, ID pemanggil Voice Over Internet Protocol (VOIP), Identifikasi Nomor Otomatis (ANI), dan ID panggilan tunggu. Masing-masing jenis memiliki kelebihan dan kekurangan yang berbeda-beda.
Jenis dasar layanan ID penelepon seperti Calling Number Identification (CNID) mengidentifikasi pihak yang menelepon dengan mencari informasi tagihan yang terkait dengan nomor telepon. Tersedia untuk telepon analog dan digital, jika panggilan berasal dari saluran telepon loop standar, yang disebut pertukaran POTS, sakelar lokal dari penyedia layanan memberikan detail identifikasi. Sambungan sebenarnya dibuat hanya ketika penerima menjawab telepon, sehingga penelepon tidak dapat mengubah jenis identifikasi penelepon ini, meskipun dimungkinkan untuk memblokirnya.
ANI adalah identifikasi penelepon berdasarkan nomor telepon mereka. Jenis layanan telepon ini adalah bentuk paling dasar dari identifikasi nomor penelepon, yang pertama kali dibuat untuk tujuan pengujian internal oleh pekerja pemeliharaan telepon dan kemudian digunakan oleh AT&T untuk penagihan jarak jauh. Nomor telepon panggilan ditangkap oleh perusahaan telepon tujuan dan dapat diakses oleh penerima panggilan meskipun layanan ID pemanggil biasa diblokir.
Penggunaan layanan ID penelepon di lingkungan VOIP tidak diatur dan mudah dipalsukan, seperti mengkonfigurasi nomor telepon palsu untuk menghindari biaya jarak jauh. VOIP adalah pengiriman layanan telepon di Internet. Ini berarti penelepon dan penerima dapat menggunakan perangkat selain telepon untuk mengobrol, dan program yang tersedia untuk panggilan telepon VOIP termasuk Skype dan MSN. Untuk alasan ini, identifikasi pemanggil panggilan VOIP mungkin palsu dan tidak dapat diandalkan.
Layanan ID panggilan tunggu, atau dikenal sebagai layanan ID penelepon Tipe II, dimulai pada tahun 1995 ketika penyedia layanan telepon dapat mengirimkan rincian identifikasi penelepon setelah pengguna sudah berada di telepon. Ini bekerja dengan menggabungkan layanan panggilan tunggu dengan layanan ID penelepon, dan biasanya memiliki opsi bagi penerima untuk memilih apakah akan menjawab panggilan atau tidak, beralih antara panggilan saat ini dan panggilan tunggu, meneruskan panggilan baru ke pesan suara, atau memutuskan sambungan itu sepenuhnya.