Resepsionis hotel adalah bagian dari tim meja depan yang menjawab telepon, menyambut tamu, dan memproses reservasi mereka saat mereka check-in. Untuk melamar jenis pekerjaan ini, resume resepsionis hotel Anda harus mencakup pendidikan yang relevan dan pengalaman sebelumnya di industri perhotelan. Ini juga harus menyoroti pelatihan layanan pelanggan formal yang mungkin Anda miliki atau pengalaman di mana Anda bekerja secara ekstensif dengan publik. Anda juga harus menunjukkan kemahiran apa pun dengan program perangkat lunak sistem reservasi yang biasa digunakan di industri perhotelan di bagian keterampilan khusus resume Anda.
Pekerjaan di bagian penerima tamu hotel dapat didefinisikan secara berbeda, tergantung pada cara hotel tertentu menyusun antarmuka depan rumahnya dengan publik; seringkali, ukuran hotel merupakan faktor kunci. Hotel yang lebih kecil dapat mengalokasikan tugas layanan pelanggan yang lebih luas kepada resepsionis, termasuk tugas check-in, telepon, dan administrasi. Hotel yang lebih besar mungkin secara sempit mendefinisikan pekerjaan resepsionis sebagai penyambut tamu atau pramutamu yang memberikan informasi dan mengarahkan tamu ke layanan yang tepat begitu mereka memasuki lobi hotel.
Deskripsi pekerjaan paling inklusif untuk resepsionis hotel menempatkan Anda di meja depan untuk membuat reservasi, menangani check-in untuk tamu, menjawab telepon, dan memberikan informasi. Resume resepsionis hotel yang cocok untuk posisi ini harus sesuai dengan latar belakang pendidikan Anda. Meskipun penerimaan bukanlah pekerjaan yang secara khusus membutuhkan tingkat pendidikan tertentu, hotel yang lebih besar sering kali akan lebih memilih seseorang dengan gelar sarjana di hampir semua jurusan atau seseorang yang memiliki gelar associate atau pendidikan perdagangan di industri perhotelan secara khusus. Dimungkinkan untuk mendapatkan pekerjaan resepsionis hotel dari sekolah menengah, tetapi Anda mungkin harus mulai di hotel kecil dan bekerja ke hotel yang lebih besar melalui pengalaman.
Resume resepsionis hotel Anda harus menyoroti pengalaman kerja Anda, dengan penekanan khusus pada pengalaman sebelumnya di industri perhotelan. Anda juga harus fokus pada pengalaman, pendidikan, atau pelatihan apa pun yang Anda miliki dalam layanan pelanggan, termasuk kegiatan sukarela di mana Anda bekerja secara langsung dengan masyarakat. Resepsionis adalah wajah hotel bagi tamu, dan sebagian besar hotel akan menargetkan resume yang menyampaikan ketajaman layanan pelanggan kandidat.
Jika Anda memiliki keahlian khusus yang secara khusus relevan dengan pekerjaan hotel, Anda harus menyorotnya di resume resepsionis hotel Anda. Ini dapat mencakup kemahiran bahasa asing atau keakraban dengan sistem perangkat lunak reservasi hotel yang paling umum digunakan di industri perhotelan. Keterampilan khusus semacam ini dapat membuat resume Anda menjadi yang teratas.