Saat membeli telepon dengan gangguan pendengaran, pembeli harus mempertimbangkan tingkat gangguan pendengaran yang dimiliki pengguna, dan kecacatan lain yang dapat berdampak pada cara telepon digunakan. Berbagai telepon dan aksesori telepon tersedia untuk membuat penggunaan telepon lebih mudah bagi mereka yang memiliki gangguan pendengaran.
Untuk gangguan pendengaran ringan hingga sedang, telepon dengan gangguan pendengaran yang diperkuat mungkin merupakan pilihan yang baik. Sebagian besar telepon standar memiliki beberapa tingkat kontrol volume, memungkinkan pengguna untuk membuat speaker di handset lebih keras, tetapi telepon gangguan pendengaran yang diperkuat memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan volume ke tingkat yang jauh lebih tinggi. Banyak telepon yang diperkuat juga memungkinkan pengguna menyesuaikan dering menjadi lebih keras, dan mungkin memiliki lampu yang berkedip untuk menunjukkan saat telepon berdering. Amplifier portabel juga tersedia, yang dapat dipindahkan dari telepon ke telepon sesuai kebutuhan.
Saat membeli telepon untuk gangguan pendengaran yang diperkuat, pertimbangkan siapa yang akan menggunakan telepon tersebut. Jika orang selain tunarungu akan menggunakan telepon secara teratur, pengguna mungkin ingin dapat mengontrol volume dengan mudah. Pengguna dengan alat bantu dengar mungkin ingin mencari telepon yang berfungsi dengan alat bantu dengar; banyak telepon yang diperkuat dapat mengirimkan langsung ke telecoil ditemukan di beberapa alat bantu dengar.
Orang yang sangat sulit mendengar atau tuli total dapat memilih untuk menggunakan telepon tunarungu yang disebut teletypewriter telepon (TTY), atau perangkat telekomunikasi untuk tunarungu (TDD). Telepon TTY terhubung ke soket telepon biasa atau modem komputer khusus dan memungkinkan pengguna mengetik pesannya, yang dikirimkan ke perangkat TTY lain. Tanggapan kemudian ditampilkan sebagai teks pada layar di telepon. Jenis ponsel ini memiliki lampu yang berkedip untuk memberi tahu pengguna bahwa ada panggilan masuk.
Juga tersedia layanan relai yang memungkinkan telepon TTY digunakan untuk terhubung dengan telepon standar. Layanan relai menengahi antara telepon tunarungu dan telepon standar dengan memanfaatkan asisten komunikasi yang membacakan teks yang diketik oleh orang yang menggunakan telepon TTY. Asisten komunikasi kemudian mengetikkan apa yang dikatakan oleh orang yang berbicara untuk dibaca oleh orang yang memiliki gangguan pendengaran melalui layar ponsel TTY. Layanan audio-ke-teks terkait termasuk voice carry over (VCO), untuk orang yang dapat berbicara tetapi membutuhkan tanggapan dari orang lain yang diketik, dan hearing carry over (HCO) untuk mereka yang tidak dapat berbicara, tetapi dapat mendengar tanggapannya.
Mirip dengan VCO adalah CapTel atau telepon bertulisan. Telepon CapTel beroperasi seperti telepon standar, tetapi menyediakan layar teks yang menampilkan apa yang dikatakan penelepon. Tidak seperti VCO, yang hanya menyediakan teks dari speaker, CapTel menyediakan audio dan teks untuk panggilan.
Pertimbangkan kecacatan lain yang mungkin dimiliki orang yang menggunakan telepon TTY sebelum membeli telepon. Orang-orang yang memiliki tangan besar atau kesulitan mengetik mungkin menemukan telepon tunarungu dengan keyboard kecil sulit digunakan. Pengguna dengan kesulitan penglihatan mungkin memerlukan layar besar untuk membaca respons teks. Telepon TTY juga tersedia bagi mereka yang tuli dan buta, tetapi dapat membaca Braille. Telepon TeleBraille, juga disebut Braillephone, memiliki tombol Braille untuk mengetik dan pembacaan Braille yang dapat disegarkan, bukan layar.