Apa yang dimaksud dengan Koleksi Pelecehan?

Sayangnya, beberapa agen penagihan menggunakan teknik pelecehan untuk menagih utang. Beberapa bentuk pelecehan penagihan termasuk menelepon debitur sebelum jam 8 pagi atau setelah jam 9 malam. Mengancam debitur atau menggunakan kebohongan untuk membujuknya membayar juga dianggap sebagai pelecehan. Demikian pula, membicarakan utang seseorang dengan atasan, teman, atau rekan kerjanya juga dianggap pelecehan. Selain itu, agen penagihan melecehkan debitur jika dia meneleponnya berulang kali dalam waktu singkat atau meneleponnya di tempat kerja meskipun ada peraturan majikan yang melarang panggilan telepon karyawan.

Menelepon debitur pagi-pagi sekali atau larut malam adalah salah satu jenis pelecehan penagihan. Di banyak yurisdiksi, agen penagihan tidak diperbolehkan untuk menghubungi debitur melalui telepon sebelum jam 8 pagi atau setelah jam 9 malam. Menelepon ke rumah debitur antara jam 8 pagi sampai jam 9 malam biasanya dianggap wajar. Bahkan, kreditur dan agen penagihan biasanya memiliki hak untuk menelepon di antara jam-jam tersebut, bahkan di akhir pekan. Jika debitur setuju untuk mengizinkan agen penagihan menghubunginya di pagi hari atau setelah jam 9 malam, panggilan semacam itu tidak dianggap pelecehan.

Perwakilan penagihan juga dapat bersalah atas pelecehan penagihan jika ia mengancam debitur atau membuat pernyataan yang menyesatkan selama upaya penagihan. Misalnya, jika agen penagihan memberi tahu debitur bahwa dia akan muncul di depan pintunya dan mempermalukannya di depan tetangganya kecuali dia membayar hutang, ini dianggap pelecehan penagihan. Hal yang sama berlaku untuk membuat pernyataan yang menyesatkan. Misalnya, taktik pelecehan penagihan yang umum melibatkan memberi tahu debitur bahwa dia akan masuk penjara kecuali dia membayar hutang. Di sebagian besar negara, waktu penjara tidak digunakan sebagai hukuman karena gagal membayar hutang seseorang.

Membahas hutang suatu pihak dengan orang lain juga dianggap sebagai jenis pelecehan penagihan. Di sebagian besar yurisdiksi, agen penagihan memiliki hak untuk menghubungi pengacara debitur untuk membahas utang. Agen penagihan juga dapat berbicara dengan pasangan salah satu pihak tanpa mengalami masalah hukum. Jika ia menghubungi pihak lain tentang debitur, biasanya ia harus melakukannya untuk tujuan belajar di mana debitur tinggal atau bekerja. Jika agen penagihan membahas utang dengan orang yang bukan pasangan atau pengacara debitur, ini biasanya dianggap pelecehan.

Berulang kali memanggil debitur dapat dianggap sebagai pelecehan penagihan juga. Misalnya, menelepon debitur beberapa kali dalam satu jam dapat dianggap sebagai pelecehan. Demikian pula, seorang agen penagihan dapat bersalah atas pelecehan penagihan jika ia menelepon debitur di tempat kerja meskipun ia tahu debitur tidak diizinkan untuk menerima panggilan telepon di tempat kerjanya.