Fungsi utama dari setiap teknisi kunci adalah pembuatan, servis, dan perbaikan kunci dan gembok. Di banyak pasar, teknisi kunci juga disebut tukang kunci. Seseorang dalam profesi ini harus memiliki pemahaman yang rumit tentang berbagai pola kunci dan kunci yang berbeda. Menyalin kunci dan membuat kunci agar sesuai dengan kunci tertentu adalah bagian besar dari pekerjaan. Membantu pemilik properti mendapatkan kembali akses ke properti ketika mereka telah terkunci juga merupakan tugas penting, seperti memelihara dan memperbaiki kunci dan gembok yang telah rusak.
Sesuai dengan judul pekerjaannya, bekerja dengan kunci adalah pekerjaan utama sebagian besar teknisi kunci. Bagian paling dasar dari pekerjaan ini sering kali melibatkan penyalinan kunci sederhana, tetapi teknisi juga dapat membuat kunci dari awal agar sesuai dengan kunci tertentu. Ini umumnya melibatkan keterampilan dalam casting dan metalurgi.
Teknisi yang lebih maju mungkin juga terlibat dalam pembuatan kunci. Teknisi sering kali secara khusus merancang kunci untuk rumah dan kantor, kemudian membuat kunci unik untuk membukanya. Pemasangan kunci biasanya merupakan bagian utama dari pekerjaan ini. Beberapa persyaratan teknisi kunci yang paling penting berpusat pada pemahaman mendasar tentang konstruksi, pemasangan, dan pemeliharaan kunci dan kunci.
Terkadang pembuatan dan pemasangan kunci selesai berdasarkan proyek. Lebih sering, pemilik properti dan teknisi akan menjalin hubungan yang berkelanjutan. Seorang teknisi kunci dapat dipertahankan oleh gedung perkantoran atau kompleks apartemen, misalnya, untuk membantu menjaga kunci tetap terjaga dan menangani hal-hal seperti kunci yang hilang atau salah tempat.
Sebagian besar teknisi kunci dilatih tentang cara membuka kunci tanpa kunci. Dalam kebanyakan kasus, ini berarti bahwa teknisi kunci harus bersedia melakukan panggilan ke rumah, dan melakukan perjalanan ke mana pun klien berada. Layanan di tempat dapat sangat membantu ketika orang mengunci diri dari gedung atau mobil. Teknisi kunci biasanya memiliki berbagai alat dan trik untuk membuka pintu yang terkunci. Jika yang lebih buruk menjadi lebih buruk, dia kadang-kadang juga dapat membuat kunci baru di tempat.
Membuka pintu terkunci sering kali merupakan bisnis yang rumit, karena lebih dari sekadar alasan teknis. Teknisi kunci biasanya akan meminta bukti kepemilikan properti sebelum mereka mengambil kunci atau membuka pintu yang terkunci. Kecuali jika seseorang dengan krisis terkait kunci memiliki hubungan sebelumnya dengan teknisi kunci atau kecuali ada keadaan darurat yang jelas, teknisi tersebut mungkin tidak mau atau tidak dapat membantu. Hal ini terutama berlaku untuk properti portabel seperti mobil dan brankas.
Setelah teknisi kunci membantu seseorang mendapatkan kembali akses ke properti yang terkunci, dia sering diminta untuk membuat dan memasang kunci baru. Ketika kunci asli hilang atau salah tempat, seringkali ada ketakutan bahwa siapa pun yang menemukannya akan memiliki akses tanpa batas ke properti. Dalam keadaan seperti ini, membuat kunci baru dan mengeluarkan kunci baru adalah salah satu pekerjaan teknisi kunci yang lebih penting.