Seorang teknisi servis komputer biasanya bekerja, baik secara pribadi atau untuk perusahaan lain, untuk memperbaiki dan memelihara berbagai aspek dari berbagai sistem perangkat keras dan perangkat lunak komputer. Ini dapat mencakup apa saja, mulai dari menginstal dan memperbarui perangkat lunak di komputer, hingga menyiapkan dan memasang perangkat keras yang menyertai komputer. Meskipun jaringan dan sistem komputer kecil juga dapat dipasang atau dipelihara oleh teknisi jenis ini, biasanya dia tidak akan terlibat dalam menyiapkan sistem jaringan utama. Teknisi servis komputer mungkin juga bertanggung jawab untuk menangani masalah layanan pelanggan dan dokumen.
Tugas utama teknisi servis komputer biasanya berkisar pada pemeliharaan dan pemasangan berbagai sistem dan program komputer. Ini sering mencakup perangkat lunak dan perangkat keras yang terkait dengan komputer atau sistem. Tugas dasar dapat mencakup menginstal dan memperbarui sistem operasi (OS) di komputer, memecahkan masalah apa pun yang mungkin terjadi dengan perangkat keras atau perangkat lunak, dan menyiapkan dan melakukan pemeliharaan pada perangkat seperti printer, modem, dan casing komputer.
Teknisi servis komputer berpotensi dapat menemukan pekerjaan untuk perusahaan lain, sering kali mengawasi dan menangani masalah perangkat lunak dan perangkat keras untuk lokasi kantor atau toko, atau membuat bisnisnya sendiri. Jenis operasi pribadi ini biasanya berjalan sebagai toko reparasi untuk komputer dan perangkat lain, sering kali menyediakan layanan dan pemeliharaan untuk berbagai masalah komputer. Teknisi servis komputer juga dapat menyediakan instalasi perangkat lunak dan perangkat keras pada komputer, serta melakukan pemulihan data dan pemecahan masalah perangkat lunak untuk pelanggan.
Terlepas dari jenis pekerjaan apa yang ditemukan oleh teknisi servis komputer, dia mungkin harus menangani layanan pelanggan dan juga dokumen. Dia biasanya harus dapat berkomunikasi tentang masalah perangkat lunak dan perangkat keras dengan cara yang dapat dipahami oleh pelanggan atau rekan kerja, dan menjelaskan bagaimana masalah tersebut dapat diselesaikan. Dokumen biasanya akan melibatkan pesanan layanan dan permintaan untuk bagian atau program perangkat lunak tertentu, serta tanda terima untuk pelanggan dan laporan pengeluaran untuk perusahaan.
Pelatihan yang diperlukan untuk menjadi teknisi servis komputer biasanya hanya melibatkan dua tahun pendidikan setelah lulus sekolah menengah atas atau menyelesaikan program pengembangan pendidikan umum (GED). Pendidikan ini dapat diterima di perguruan tinggi atau universitas, dan ada beberapa sekolah teknik yang juga menyediakan program untuk menjadi teknisi servis komputer. Program-program ini sering kali melibatkan kursus elektronik, perawatan dan perbaikan komputer, dan memahami cara memecahkan masalah umum.