Sementara istilah “teknisi layanan teknis” sering digunakan untuk menggambarkan seseorang yang memasang dan memperbaiki berbagai jenis mesin, itu juga digunakan untuk menggambarkan seseorang yang bekerja di perpustakaan menyiapkan, membuat katalog, dan memperbaiki bahan perpustakaan. Dalam kedua kasus tersebut, teknisi layanan teknis bertanggung jawab atas pemeliharaan mesin atau material. Namun, satu perbedaan yang signifikan antara seseorang yang memelihara mesin dan teknisi perpustakaan adalah bahwa jenis pertama teknisi layanan teknis sering berhubungan dengan masyarakat umum dan mungkin memerlukan keterampilan layanan pelanggan yang kuat. Seorang teknisi perpustakaan yang berspesialisasi dalam layanan teknis, di sisi lain, umumnya bekerja di belakang layar.
Perusahaan yang menjual peralatan atau mesin sering memasang dan memperbaiki mesin ini juga. Sebuah perusahaan biasanya akan memiliki beberapa teknisi pada staf untuk melakukan fungsi-fungsi ini. Teknisi layanan teknis biasanya akan dikirim untuk memasang alat atau mesin lain dan juga dapat membantu pelanggan mempelajari cara menggunakan pembelian barunya. Jika masalah muncul dengan produk, teknisi biasanya akan mengunjungi pelanggan untuk menyelidiki situasi dan melakukan tes diagnostik. Jika perlu, teknisi layanan teknis juga dapat melakukan perbaikan.
Dalam konteks perpustakaan, teknisi layanan teknis bekerja di bawah pengawasan pustakawan di departemen layanan teknis perpustakaan. Tergantung pada keahlian dan pengalamannya, dia mungkin terlibat dalam proses katalogisasi, memeriksa majalah, atau menyiapkan buku dan majalah untuk penjilidan. Seorang teknisi layanan teknis perpustakaan hampir selalu bekerja di area perpustakaan yang terpisah yang dikhususkan untuk pemrosesan bahan. Di perpustakaan yang sangat kecil, teknisi perpustakaan mungkin diharapkan bekerja di lebih dari satu area, jadi dia mungkin juga menemukan dirinya terlibat dalam rak buku, memeriksa bahan, atau bahkan menyediakan layanan referensi dasar untuk pelanggan perpustakaan.
Kualifikasi untuk menjadi teknisi layanan teknis bervariasi menurut industri. Teknisi yang bekerja dengan mesin dan peralatan mungkin memiliki lisensi sebagai teknisi listrik atau teknisi pemanas dan pendingin. Selain itu, teknisi juga dapat memiliki ijazah vokasi atau bahkan gelar sarjana, sesuai dengan kompleksitas jenis pekerjaan yang dilakukannya. Pendidikan yang dibutuhkan untuk menjadi teknisi perpustakaan bervariasi, tetapi banyak orang dalam profesi ini menyelesaikan program kejuruan di sekolah perdagangan atau community college. Beberapa pekerja perpustakaan juga menerima pelatihan mereka saat bekerja.