Pakar Komunikasi Pemasaran merumuskan strategi dan taktik untuk menyampaikan pesan tentang produk, layanan, atau perusahaan kepada audiens target dengan tujuan untuk mendapatkan tanggapan atau menginformasikan kepada publik. Dalam sebuah perusahaan, spesialis komunikasi pemasaran juga merencanakan semua komunikasi penting dengan mitra bisnis, karyawan, dan konsumen baru dan potensial. Alih-alih berfokus hanya pada satu aspek pemasaran, seluruh rentang metode digunakan oleh spesialis pemasaran, mulai dari penelitian dan pengembangan hingga hubungan masyarakat dan bahkan periklanan.
Tanggung jawab utama dari posisi tersebut biasanya untuk secara efektif memperoleh tanggapan dari audiens target perusahaan. Target audiens biasanya terdiri dari berbagai pemangku kepentingan di perusahaan, seperti konsumen, mitra bisnis, dan karyawan. Hal ini biasanya dilakukan dengan membuat strategi komunikasi untuk target audiens menggunakan elemen yang terbukti efektif untuk berbagai demografi mereka. Spesialis ini biasanya menggabungkan berbagai aspek kunci pemasaran yang penting untuk menjaga perusahaan, produk atau layanan terlihat di pasar serta menguntungkan.
Komunikasi pemasaran tidak eksklusif untuk mempromosikan produk atau layanan kepada konsumen. Faktanya, tanggung jawab penting seorang spesialis komunikasi pemasaran adalah berkomunikasi secara efektif dengan mitra bisnis dan karyawan perusahaan. Tujuan dari tugas ini adalah untuk menjaga kepercayaan mitra bisnis dalam investasi mereka di perusahaan dan untuk membuat karyawan merasa seolah-olah mereka sangat penting bagi kehidupan perusahaan.
Ini adalah bagian dari pekerjaan spesialis pemasaran untuk secara menyeluruh meneliti dan menganalisis kampanye komunikasi masa lalu untuk mengurangi metode komunikasi yang paling efektif kepada audiens yang dituju. Kampanye biasanya dari perusahaan yang sama. Spesialis pemasaran mungkin juga penting untuk meneliti kampanye komunikasi dari perusahaan serupa untuk mendapatkan analisis yang paling menyeluruh.
Saat membuat strategi pemasaran, spesialis komunikasi pemasaran biasanya menggabungkan semua aspek pemasaran mulai dari penelitian dan pengembangan hingga hubungan masyarakat dan periklanan hingga produksi aktual. Pada awalnya, penelitian dan pengembangan digunakan untuk menemukan produk dan layanan yang menarik bagi pasar sasaran dan metode terbaik untuk mempromosikannya. Selanjutnya, strategi dikembangkan yang biasanya menggunakan hubungan masyarakat, periklanan, pemasaran langsung dan pemasaran online, di antara teknik lainnya. Saat itulah spesialis komunikasi pemasaran bekerja sama dengan departemen lain untuk membuat paket komunikasi yang paling efektif. Seorang spesialis pemasaran juga dapat membantu dalam menciptakan produk dan layanan untuk pasar sasaran karena pengetahuannya yang luas tentang apa yang menarik bagi setiap pasar tertentu.