Seorang bankir utama adalah anggota bank komersial atau investasi yang bertanggung jawab untuk menyelesaikan beberapa tugas yang berbeda. Tanggung jawab utama bankir utama adalah menjual produk dan layanan bank. Penjualan tersebut memerlukan konsultasi dengan klien, pemeriksaan dan penilaian kebutuhan mereka sehubungan dengan situasi keuangan mereka, dan menyesuaikan produk dan layanan bank dengan kebutuhan khusus mereka. Seorang bankir utama juga bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua kebijakan bank dipatuhi selama penjualan dan transaksi tersebut, serta untuk melakukan tugas bank lain yang tidak terkait dengan nasabah. Tugas-tugas ini termasuk membuat, mengarsipkan, dan memelihara catatan dan mendelegasikan tugas sesuai kebutuhan.
Dalam hierarki bank komersial, bankir utama memiliki tanggung jawab dan senioritas lebih dari seorang teller, tetapi tidak dianggap sebagai bagian dari tim manajemen bank. Posisi tersebut berfokus pada penjualan dan menghasilkan prospek untuk berbagai produk dan layanan bank. Produk dan layanan tersebut meliputi giro dan tabungan, sertifikat deposito, rekening dana investasi, serta produk dan layanan lain yang spesifik untuk masing-masing bank. Umumnya, bankir utama tidak memfasilitasi atau menyetujui semua jenis pinjaman meskipun dalam beberapa kasus dia mungkin diminta untuk menghasilkan petunjuk klien untuk ditindaklanjuti oleh petugas pinjaman bank.
Seorang bankir terkemuka harus memiliki rekam jejak penjualan yang baik dan merasa nyaman dengan klien potensial dari semua latar belakang sosial dan ekonomi. Dia perlu diberi tahu sepenuhnya tentang semua produk dan layanan saat ini dan sebelumnya untuk menanamkan kepercayaan pada pelanggan. Kemampuan untuk menginspirasi kepercayaan diri adalah salah satu kualitas terpenting yang dapat dimiliki oleh seorang bankir terkemuka karena pekerjaannya berkisar pada mengevaluasi informasi keuangan pribadi dan menemukan solusi untuk masalah yang terkadang sulit. Misalnya, jika nasabah ingin membuka rekening dana investasi tetapi tidak memiliki pendapatan tambahan untuk mendanai rekening tersebut secara memadai, bankir harus menemukan solusi investasi yang lebih sesuai dengan kebutuhan dan kemampuan nasabah.
Persyaratan untuk menjadi bankir utama tidak luas. Umumnya, bankir membutuhkan setidaknya satu tahun pengalaman di bank sebagai teller atau juru tulis atau pengalaman di bidang berorientasi layanan pelanggan terkait. Bankir juga harus memiliki keterampilan verbal dan tertulis yang memadai untuk memfasilitasi komunikasi yang jelas. Sebuah sejarah menghasilkan lead penjualan dan jaringan dengan pelanggan dan klien biasanya diperlukan juga.