Tugas utama seorang pramugari adalah membantu memastikan keselamatan penumpang pada penerbangan pesawat komersial. Tanggung jawab kedua adalah membantu menjaga penumpang maskapai tetap nyaman dan puas. Jabatan “pramugari maskapai” mengingatkan kembali pada hari-hari awal perjalanan udara komersial ketika hanya wanita yang melakukan peran itu. Saat ini, gelar umum untuk seseorang dalam pekerjaan ini adalah “pramugari”.
Tugas pekerjaan umum untuk pramugari maskapai termasuk membantu memastikan keselamatan penerbangan dengan memberi tahu penumpang tentang prosedur keselamatan dan cara menggunakan peralatan, seperti masker udara, pintu darurat, dan perangkat flotasi, jika diperlukan. Mereka memastikan bahwa barang-barang elektronik yang dapat mengganggu keselamatan penerbangan, seperti telepon seluler, dimatikan. Pramugari maskapai memeriksa sandaran kursi dan meja baki penumpang untuk memastikan bahwa barang-barang berada di posisi yang benar untuk lepas landas dan mendarat. Mereka memeriksa sabuk pengaman saat lepas landas dan mendarat dan memastikan penumpang tetap memasang sabuk pengaman selama kondisi cuaca yang bergejolak.
Pramugari maskapai penerbangan juga bertanggung jawab untuk membantu setiap penumpang yang mungkin membutuhkan bantuan ekstra selama boarding, selama penerbangan atau saat penumpang meninggalkan pesawat. Ini mungkin termasuk keluarga dengan anak kecil, anak-anak yang bepergian sendiri, orang tua dan orang cacat. Jika seseorang jatuh sakit selama penerbangan, pramugari maskapai penerbangan, yang terlatih dalam prosedur pertolongan pertama, siap membantu. Dalam kasus kondisi medis yang serius, pramugari maskapai akan berusaha mencari penumpang yang berprofesi sebagai dokter atau perawat dan dapat membantu penumpang yang sakit.
Jika keadaan darurat penerbangan yang sebenarnya terjadi, seperti pendaratan darurat, pramugari maskapai bertanggung jawab untuk proaktif dan mengambil alih. Mereka memeriksa kondisi penumpang dan mengarahkan mereka tentang cara keluar dari pesawat. Mereka membantu setiap penumpang yang tidak dapat keluar sendiri dan memastikan bahwa semua penumpang berhasil keluar dari pesawat.
Selama penerbangan, pramugari maskapai membantu memastikan kenyamanan penumpang dengan menyediakan minuman dan makanan ringan. Tergantung pada maskapai dan lama penerbangan, mereka mungkin juga menjual atau menyediakan makanan. Mereka mendistribusikan headset kepada penumpang yang ingin menonton film atau program televisi dalam penerbangan atau yang ingin mendengarkan stasiun radio dalam penerbangan. Mereka juga harus berurusan dengan penumpang yang tidak kooperatif atau sulit diatur.
Sebelum penerbangan, pramugari maskapai menghadiri briefing pra-penerbangan untuk mempelajari detail tentang penerbangan yang akan datang. Pramugari kemudian menyiapkan kabin untuk penumpang dengan memeriksa kotak PXNUMXK, persediaan makanan, dan barang-barang lainnya. Saat penumpang tiba di pesawat untuk penerbangan, pramugari maskapai menyambut mereka, menjawab pertanyaan tempat duduk dan membantu mereka menyimpan barang bawaan. Setelah penerbangan, pramugari memastikan bahwa semua penumpang turun dari pesawat, mengumpulkan barang-barang yang hilang dan melaporkan masalah apa pun dengan penumpang atau peralatan.