Perwakilan teknis adalah orang yang mewakili satu atau lebih perusahaan manufaktur dalam berhubungan dengan publik. Perwakilan teknis terlibat dalam penjualan, pemasangan, inspeksi, pemeliharaan, pengoperasian, dan perbaikan peralatan yang dibuat oleh perusahaan yang mereka wakili. Untuk bekerja di posisi seperti itu, orang umumnya membutuhkan pelatihan khusus dari perusahaan tempat mereka bekerja. Beberapa perusahaan lebih memilih lulusan perguruan tinggi, sementara yang lain tidak memiliki persyaratan pendidikan khusus untuk karyawan mereka.
Perwakilan teknis bertemu dengan orang-orang yang tertarik untuk membeli peralatan untuk membicarakan berbagai opsi dan fitur yang tersedia, serta memberikan informasi tentang biaya pengoperasian, persyaratan pemeliharaan, dan sebagainya. Setelah seseorang menandatangani kontrak untuk membeli peralatan, perwakilan teknis mengawasi pengiriman dan pemasangan dan dapat melatih karyawan dalam pengoperasian peralatan yang aman dan tepat. Pelatihan karyawan dapat mencakup diskusi tentang pemeliharaan dan perbaikan dasar untuk memungkinkan karyawan memecahkan masalah di lokasi sebelum perlu memanggil teknisi perbaikan, tergantung pada jenis peralatan yang terlibat.
Saat pembeli menggunakan peralatan mereka, perwakilan teknis tetap tersedia untuk menjawab pertanyaan, memberikan informasi tentang pemeliharaan, memeriksa peralatan, dan melakukan perbaikan. Pekerjaan ini membutuhkan banyak perjalanan, karena orang sering kali harus memperbaiki peralatan di tempat, dan perwakilan teknis sering kali ditugaskan ke suatu wilayah atau area untuk dicakup. Selain itu, keterampilan orang sangat penting untuk segala hal mulai dari menjual peralatan hingga memberikan instruksi pengoperasian dan pemeliharaan kepada pembeli. Orang yang tidak dapat berkomunikasi dengan jelas dan efektif, bahkan jika mereka memiliki kompetensi teknis tingkat tinggi, tidak berguna bagi majikan mereka.
Pembukaan untuk perwakilan teknis sering muncul di industri manufaktur. Memiliki pengalaman sebelumnya di bidang terkait biasanya sangat membantu untuk aplikasi dan dalam pencarian pekerjaan yang kompetitif, pengalaman mungkin diperlukan. Beberapa perwakilan teknis bekerja sebagai pekerja lepas atau karyawan layanan yang memberikan perwakilan ke beberapa perusahaan di bidang yang sama. Jenis pekerjaan ini membutuhkan pengetahuan tentang berbagai macam mesin dan pabrikan.
Bagi mereka yang belum pernah menerima pelatihan, pabrikan akan memberikan kursus dalam memasang, merawat, mengoperasikan, dan memperbaiki peralatan. Perwakilan teknis mungkin mulai dengan membuntuti orang lain, dan pada akhirnya akan mengambil pekerjaan yang lebih mandiri. Semakin banyak tahun pengalaman yang dimiliki seorang perwakilan, semakin banyak keterampilan yang diperoleh, dan semakin berharga orang tersebut bagi perusahaan. Karyawan jangka panjang biasanya dapat menegosiasikan upah dan tunjangan yang baik dengan menggunakan keterampilan mereka untuk pengaruh dalam diskusi tentang kompensasi dan tunjangan.