Perusahaan penambangan data adalah bisnis yang membantu pelanggan mengidentifikasi dan mengasimilasi informasi atau data ke dalam format yang membuatnya berguna untuk aplikasi tertentu. Proses penambangan data dapat membantu untuk mempersiapkan penjualan, menyusun kampanye pemasaran atau hubungan masyarakat, atau menilai kebiasaan pembelian pelanggan saat ini. Sementara proses penambangan data telah ada selama beberapa dekade, teknologi telah membuatnya lebih mudah untuk menyediakan layanan ini dalam waktu yang sangat singkat sekali diperlukan.
Saat bersiap untuk mengambil tugas untuk klien, perusahaan data mining biasanya menilai data yang sudah ada di tangan pelanggan. Ini dapat mencakup database yang berisi informasi klien, data tentang kewajiban pelanggan saat ini, faktur dan data pembayaran yang berkaitan dengan konsumen, dan bahkan penggunaan internal perlengkapan kantor. Bergantung pada jenis proyek apa yang ada dalam pikiran klien, berbagai jenis data mungkin diperlukan.
Terkadang, klien terkejut dengan jenis data yang mungkin disertakan oleh perusahaan data mining dalam analisis. Ini karena data yang tidak memiliki hubungan yang jelas dengan proyek dapat menghasilkan sejumlah kecil informasi yang membuatnya lebih mudah untuk secara akurat menerapkan data lain yang disertakan dalam proses penambangan. Misalnya, perusahaan yang membuat tali sepatu mungkin menemukan bahwa dengan memasukkan data tentang hari-hari dalam seminggu saat pesanan dilakukan, dimungkinkan untuk menentukan tanggal terbaik untuk meluncurkan kampanye penjualan baru.
Perusahaan penambangan data bekerja di lingkungan yang rahasia. Setiap dan semua informasi yang dikumpulkan dan ditambang atas nama klien dianggap hak milik dan tidak akan digunakan dalam proses penambangan untuk klien yang berbeda. Biasanya, perusahaan data mining tidak menyimpan salinan data mentah yang digunakan untuk membuat profil informasi bagi pelanggan, meskipun mereka mungkin menyimpan salinan profil itu sendiri. Meskipun demikian, salinan tersebut hanya disimpan untuk digunakan di masa mendatang oleh pelanggan yang memesan proyek, bukan untuk aplikasi dengan pelanggan lain.
Perusahaan data mining cenderung memiliki strategi dan pendekatan internal mereka sendiri. Beberapa perusahaan berspesialisasi dalam menambang jenis data tertentu, menjadikannya sangat berguna bagi klien dalam industri tertentu. Teknik data mining dapat diperluas ke kerangka waktu apa pun, sehingga memungkinkan untuk menyiapkan regresi data mining yang melacak kembali beberapa tahun. Riwayat data terorganisir jenis ini sering dapat membantu ketika pelanggan berpikir untuk membuat perubahan jangka panjang dalam cara dia melakukan bisnis.
Kadang-kadang, upaya perusahaan penambangan data mengungkap informasi yang tidak jelas yang tampaknya sangat tidak berbahaya, tetapi terbukti sangat berharga ketika diterapkan pada situasi tertentu. Rantai ritel sering menemukan bahwa aplikasi penambangan data dapat menunjukkan situasi di mana pelanggan cenderung membeli dua produk yang tampaknya tidak terkait pada hari tertentu dalam seminggu. Hal ini dapat memengaruhi cara toko ritel memilih untuk memajang barang pada waktu tertentu dalam seminggu, serta saat barang tersebut dijual.