Supervisor housekeeping bertanggung jawab atas semua operasi yang berkaitan dengan pemeliharaan dan pemeliharaan kamar yang digunakan untuk tempat tinggal, makan, dan rapat. Dia mungkin mengawasi petugas kebersihan di gedung pertemuan, lembaga pendidikan, hotel dan rumah sakit. Pekerjaannya biasanya mengharuskan dia untuk memeriksa tempat selain mengarahkan kegiatan staf.
Penjadwalan efektif stafnya adalah salah satu perhatian utama supervisor rumah tangga. Memastikan staf yang tepat bertugas memastikan pekerjaan dilakukan dengan benar dan tamu serta pelanggan puas dan nyaman. Inspeksi yang teliti dan teratur oleh supervisor dapat dengan cepat menemukan ketidakefisienan. Dia mungkin memperbaikinya melalui penjadwalan yang lebih baik atau meningkatkan keterampilan stafnya.
Staf yang terlatih dengan baik juga penting untuk keberhasilan supervisor rumah tangga. Dia biasanya bertanggung jawab untuk menyaring, mempekerjakan dan memecat staf. Pelatihan di tempat kerja biasanya menjadi tanggung jawabnya juga. Sudah menjadi tugasnya untuk memastikan pekerjaan setiap anggota staf memenuhi semua standar kualitas yang disepakati terkait ketertiban dan kebersihan.
Selain manajemen staf, supervisor housekeeping biasanya bertanggung jawab atas pemeliharaan inventaris untuk departemennya. Dia memesan perlengkapan kebersihan dan mengatur perbaikan peralatan pemeliharaan, seperti penyapu dan pemoles lantai. Jika peralatan ini perlu diganti, dia sering diminta untuk menyerahkan dokumen permintaan yang tepat kepada manajemen untuk disetujui.
Jika pelanggan atau tamu melaporkan keluhan tentang kebersihan fasilitas, supervisor housekeeping biasanya adalah orang yang menyelidiki keluhan tersebut. Jika dia menganggapnya sebagai kritik yang valid, dia menentukan karyawan mana yang bertanggung jawab dan mengambil tindakan yang tepat. Ini mungkin termasuk teguran, pelatihan ulang, penurunan pangkat atau pemecatan.
Selain mengawasi prosedur perawatan harian, supervisor housekeeping sering melakukan inspeksi menyeluruh terhadap tempat tersebut. Dia mungkin secara teratur melakukan walk-through setiap kamar, lobi dan lorong untuk menentukan apakah ada furnitur, perlengkapan atau struktur internal yang perlu diperbaiki atau diganti. Jika ditemukan kekurangan, supervisor mengajukan permintaan untuk penggantian atau perbaikan.
Keterampilan komunikasi lisan yang baik diperlukan untuk unggul sebagai supervisor rumah tangga. Dia harus memiliki hubungan yang baik dengan stafnya serta supervisor departemen lain dan personel pembelian dan manajemen. Interaksi diplomatis dan bijaksana dengan tamu terkadang diperlukan untuk menyelesaikan keluhan dengan memuaskan.
Komunikasi tertulis juga merupakan bagian penting dari pekerjaan supervisor rumah tangga. Dia biasanya diminta untuk merekam data operasi untuk tinjauan manajemen serta menyusun laporan tentang kinerja departemennya. Permintaan peningkatan alokasi anggaran, personel atau persediaan biasanya membutuhkan keterampilan menulis dan tata bahasa yang baik.
Tidak diperlukan pendidikan formal untuk posisi ini. Sejumlah besar pengawas rumah tangga adalah mantan pembantu rumah tangga dari sektor swasta. Supervisor lainnya sering kali adalah mantan anggota staf housekeeping yang mencapai kemajuan ke posisi mereka berdasarkan kinerja pekerjaan yang patut dicontoh.