Penjaga yang tidak bersenjata menyediakan layanan keamanan di tempat-tempat berisiko rendah di mana perhatian utama adalah mengendalikan akses, daripada memberikan perlindungan. Jika terjadi ancaman atau masalah keamanan, penjaga yang tidak bersenjata dapat meminta bantuan dari penegak hukum atau penjaga bersenjata untuk mengatasi masalah tersebut. Di sebagian besar wilayah, orang diharuskan mengikuti kursus singkat dan mengajukan izin untuk bekerja sebagai penjaga tidak bersenjata. Majikan dapat membayar untuk pelatihan penjaga bersenjata, atau orang dapat mengikuti pelatihan secara mandiri dan melamar pekerjaan setelah mereka disertifikasi.
Penjaga yang tidak bersenjata tidak membawa senjata, meskipun mereka dilatih dalam teknik pengekangan dasar dan penggunaan kekuatan jika mereka harus dapat menahan seseorang untuk sementara. Mereka mungkin ditempatkan di pos jaga atau berpatroli dengan berjalan kaki atau dengan kendaraan, tergantung pada fasilitasnya. Tergantung pada fasilitasnya, mereka mungkin menjadi sumber keamanan utama, atau mereka dapat bekerja bersama dengan penjaga bersenjata dan sistem keamanan otomatis.
Penggunaan klasik untuk penjaga yang tidak bersenjata adalah sebagai penjaga gerbang. Ketika orang mencoba memasuki fasilitas, penjaga menghentikan mereka, memeriksa identifikasi, dan menentukan mengapa mereka ingin masuk. Penjaga yang tidak bersenjata juga dapat diberi wewenang untuk melakukan penggeledahan terhadap orang dan kendaraan sebelum mengizinkan mereka lewat. Penjaga yang tidak bersenjata juga dapat bertindak sebagai patroli keamanan, mencari sesuatu yang tidak biasa atau tidak normal yang mungkin mengindikasikan adanya masalah.
Museum menggunakan penjaga yang tidak bersenjata untuk melindungi karya seni, menempatkan penjaga di dekat bagian yang menjadi perhatian khusus. Penjaga menginstruksikan orang-orang untuk menjauhi potongan itu dan bertindak sebagai pencegah bagi orang-orang yang mempertimbangkan pencurian atau vandalisme. Biasanya, penjaga tersebut dapat mengaktifkan sistem keamanan jika diperlukan, selain menekan tombol panik untuk memanggil penjaga bersenjata jika situasi keamanan meningkat. Memasukkan penjaga tak bersenjata dalam rencana keamanan untuk museum dan galeri tidak terlalu menakutkan bagi pengunjung, selain lebih murah untuk museum.
Penjaga yang tidak bersenjata juga dapat bekerja menemani individu atau barang berharga selama perjalanan dan kegiatan lainnya. Mungkin ada situasi di mana kehadiran seorang penjaga diperlukan, tetapi risikonya rendah, dan tidak perlu menempatkan seorang penjaga bersenjata. Penjaga yang tidak bersenjata dapat memberikan keamanan pribadi sebagai bagian dari detail keamanan yang lebih besar juga. Mereka mungkin ditempatkan di perimeter luar, dengan penjaga bersenjata di bagian dalam jika ada orang yang melewatinya. Penjaga tak bersenjata juga biasa digunakan sebagai pemantau keamanan yang ditempatkan di fasilitas di mana kamera dan sistem pemantauan jarak jauh lainnya digunakan, meminta bantuan jika pembobolan atau ancaman keamanan serupa teridentifikasi.