Penyelenggara angkutan umum mengendarai kendaraan penumpang yang digunakan untuk angkutan penumpang umum atau pribadi. Ini mungkin bus, kereta api ringan, mobil troli, atau trem. Bekerja di bidang ini memerlukan pelatihan untuk mempelajari cara mengoperasikan kendaraan dan membiasakan diri dengan aturan organisasi angkutan umum. Selain mengemudikan penumpang dengan aman dan efisien, operator transit menangani tarif, transfer, dan hal-hal lain di dalam pesawat. Mereka juga dapat mengambil tindakan untuk menjaga ketertiban jika terjadi masalah.
Pada awal shift, operator transit dapat memeriksa kendaraan untuk memastikan bahwa kendaraan dalam keadaan baik. Pengemudi yang turun dari shift dapat memberi tahu staf yang datang tentang masalah apa pun yang perlu mereka waspadai, seperti lalu lintas, penyumbatan, atau masalah dengan penumpang. Setelah operator angkutan yakin bahwa kendaraannya aman dan dapat dioperasikan, kendaraan tersebut dapat dikemudikan di sepanjang rute yang telah ditentukan. Beberapa pengemudi beroperasi berdasarkan pengiriman; pengemudi dapat, misalnya, mengendarai van paratransit untuk menjemput penyandang disabilitas ketika mereka menelepon untuk meminta bantuan.
Saat penumpang naik, operator transit dapat mengambil tarif atau meminta untuk melihat transfer dan pass. Pengemudi bertanggung jawab untuk memastikan orang duduk dengan aman, dan memantau penumpang untuk tanda-tanda ancaman keselamatan atau masalah seperti pencurian dan pelecehan di dalam pesawat. Operator transit dapat mengingatkan penumpang untuk mengikuti aturan atau mungkin meminta mereka turun jika tidak berperilaku semestinya. Mereka juga memiliki wewenang untuk memanggil polisi untuk meminta bantuan jika situasi menjadi serius.
Penumpang dapat menerima transfer ketika mereka memberikan tarif tunai. Mereka juga dapat meminta informasi kepada operator angkutan umum tentang rute dan jadwal. Sebagai pegawai publik, operator angkutan diharapkan memiliki informasi tentang tujuan wisata dan lokasi utama lainnya di daerah tersebut sehingga mereka dapat membantu penumpang. Seseorang mungkin menanyakan bus mana yang akan digunakan untuk mencapai bandara, misalnya, atau dapat meminta informasi tentang pemberhentian mana yang akan digunakan untuk mengakses bisnis tertentu.
Perusahaan swasta dapat menggunakan operator angkutan untuk menangani bus dan kendaraan lain yang tidak tersedia untuk digunakan oleh umum. Ini dapat digunakan untuk jalan-jalan, transportasi karyawan, dan kegiatan seperti kedatangan antar-jemput ke dan dari bandara. Beberapa pengemudi bertindak sebagai pemandu wisata untuk memberikan informasi kepada penumpang, sementara yang lain fokus pada mengemudi, memastikan bahwa orang harus berada di dalam kendaraan, dan menjaga kondisi di atas kapal agar tetap aman dan menyenangkan.