Gudang, pabrik, dan fasilitas pengiriman semuanya akan menjadi pengaturan di mana operator pengemasan dapat bekerja. Karyawan ini bertanggung jawab untuk mengoperasikan dan terkadang memelihara peralatan pengemasan, menyortir dan memberi label pada berbagai paket, menangani kemacetan atau cadangan dalam sistem, dan berbagai tugas yang berhubungan langsung dengan pengemasan dan pengiriman barang. Operator pengemasan akan dilatih untuk menggunakan pemindai, pelabel, mesin sortir seperti konveyor, dan alat lain untuk mengemas barang dengan benar, mengamankannya untuk pengiriman, dan memberi label dengan benar. Dia juga akan melakukan pengangkatan berat untuk membantu memuat palet atau truk pengangkut.
Untuk menjadi operator pengemasan, seseorang biasanya harus menyelesaikan pendidikan sekolah menengah atas atau kualifikasi serupa. Keterampilan matematika dasar diperlukan, dan keterampilan komunikasi yang efisien sangat diinginkan. Setelah dipekerjakan, operator pengemasan biasanya akan menjalani periode pelatihan kerja, selama waktu itu ia akan dilatih oleh pekerja yang lebih berpengalaman dalam penggunaan yang tepat dari berbagai jenis mesin, perangkat lunak komputer, dan proses penyortiran. Program magang juga dapat dilakukan untuk menyelesaikan pelatihan ini; dalam kedua kasus, operator umumnya akan dibayar untuk waktunya saat proses pembelajaran sedang berlangsung.
Operator pengemasan kemungkinan akan menghabiskan sebagian besar hari kerjanya, mengoperasikan berbagai mesin pengemasan dan memeriksa paket sebelum dikirim. Mesin sortir sering digunakan untuk membantu mempercepat proses pengemasan, dan operator perlu memahami pengoperasian yang aman dari mesin tersebut untuk memastikan penyortiran dan pengemasan yang efisien. Operator juga dapat menentukan jenis kemasan apa yang paling sesuai untuk barang tertentu, membuat kemasan tersebut, dan memasukkan barang ke dalam kemasan dengan cara yang akan melindungi barang dari kerusakan.
Manifes pengiriman dan dokumen lain yang terkait dengan pengemasan dan pengangkutan barang dapat menjadi tanggung jawab operator pengemasan juga. Semua barang yang dikemas dan dikirim harus dipertanggungjawabkan, dan informasi tentang tujuan pengiriman harus didokumentasikan, biasanya dalam sistem komputer. Beberapa pekerjaan operator pengemasan hanya berfokus pada pengelolaan informasi tersebut dan memastikan catatan terperinci disimpan. Proses ini dapat dilakukan secara visual dengan melacak identifikasi atau nomor perutean setiap paket, atau dapat dilakukan dengan menggunakan pemindai laser yang akan membaca informasi dari kode batang yang dicetak pada label, yang kemudian ditempelkan pada bahan kemasan.