Penyesuai publik adalah penyesuai klaim asuransi yang dapat disewa oleh pemegang polis untuk membantu mereka dalam proses pengajuan klaim asuransi. Para profesional industri asuransi ini biasanya menerima persentase pembayaran polis sebagai biaya mereka. Tidak setiap klaim asuransi layak untuk digunakan oleh penyesuai asuransi publik, tetapi jika suatu klaim tampak rumit atau pemegang polis takut akan ada perselisihan, hal ini dapat membantu untuk melibatkan penyesuai publik.
Berbeda dengan adjuster asuransi perusahaan, adjuster asuransi publik melindungi hak-hak pemegang polis. Penyesuaian perusahaan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa majikan mereka membayar jumlah uang sesedikit mungkin, dengan tujuan menghemat uang untuk perusahaan asuransi dengan menghindari pembayaran atas klaim yang tidak layak dibayar, dan dengan memastikan bahwa klaim tidak dibayar lebih. Adjuster asuransi publik memiliki pelatihan dan pengetahuan yang sama dengan adjuster perusahaan, tetapi dia peduli untuk mendapatkan penyelesaian terbaik bagi pemegang polis, bukan perusahaan asuransi.
Ketika seorang penyesuai publik dipekerjakan, dia biasanya memeriksa polis asuransi untuk mendapatkan gambaran tentang apa yang dicakup dan untuk mengeksplorasi batas pertanggungan. Selanjutnya, dia menilai situasi yang memerlukan klaim, seperti kebakaran rumah. Penyesuaian publik dengan cermat mendokumentasikan klaim dan mengemasnya untuk perusahaan asuransi. Karena dia tahu apa yang akan dicari oleh adjuster perusahaan asuransi, klaim tersebut dapat secara khusus menangani masalah-masalah utama yang dapat digunakan sebagai dasar untuk perselisihan atau penolakan klaim.
Dalam dunia yang ideal, pekerjaan pengatur publik akan dilakukan pada titik ini, dengan perusahaan asuransi merespons dengan pembayaran yang wajar. Namun, adjuster publik sering dipaksa untuk bernegosiasi dengan perusahaan asuransi untuk mendorong pembayaran lebih tinggi. Adjuster publik dapat secara legal mewakili klien mereka dalam negosiasi, tawar-menawar untuk mendapatkan kesepakatan terbaik. Setelah klaim diselesaikan, adjuster juga tersedia untuk refile jika kerusakan dan masalah tambahan diidentifikasi.
Adjuster publik juga dapat memberikan saran tentang cakupan asuransi. Setelah membantu klien dengan klaim, mereka biasanya membuat rekomendasi tentang struktur polis, seperti menaikkan batas pertanggungan, sehingga konsumen akan lebih terlindungi di masa depan. Meskipun menggunakan adjuster publik sama sekali tidak diperlukan, itu dapat memastikan bahwa klaim bergerak lebih cepat, memungkinkan orang untuk mendapatkan pembayaran lebih cepat daripada dengan bekerja sendiri.
Untuk menemukan adjuster publik, sumber terbaik adalah organisasi perdagangan adjuster profesional yang dapat memberikan daftar anggota yang bereputasi baik di area tempat tinggal klien.