Penilai independen adalah penilai klaim asuransi yang tidak dipekerjakan secara langsung oleh perusahaan asuransi tetapi jasanya dapat dikontrakkan oleh pihak manapun yang memerlukan tenaga ahli untuk menyesuaikan klaim asuransinya. Perusahaan asuransi akan menyewa adjuster independen ketika klaim terjadi di daerah yang jauh di mana perusahaan tidak memiliki staf kantor atau ketika sifat klaim membutuhkan keahlian khusus. Perusahaan yang diasuransikan sendiri yang tidak memiliki pertanggungan asuransi dapat menyewa adjuster independen alih-alih mempertahankan staf adjuster klaim in-house.
Tanggung jawab pekerjaan utama penilai klaim asuransi adalah menyelidiki dan membela atau menyelesaikan klaim asuransi atas nama perusahaan asuransi. Perusahaan asuransi menulis polis asuransi pihak pertama, seperti untuk pemilik rumah dan properti komersial, atau polis asuransi pihak ketiga, seperti kewajiban umum atau kewajiban mobil. Klaim pihak pertama diajukan kepada perusahaan asuransi oleh pelanggannya sendiri atas kerusakan harta benda yang diasuransikan. Penyesuaian klaim asuransi harus bekerja dengan pelanggan untuk menentukan kerusakan apa yang ditanggung oleh polis asuransi dan menegosiasikan jumlah penyelesaian.
Klaim pihak ketiga dilakukan terhadap pelanggan perusahaan asuransi oleh pihak yang tidak terkait yang telah terluka atau mengalami kerusakan harta benda sebagai akibat dari tindakan tertanggung. Penyesuaian asuransi kemudian akan menyelidiki tingkat tanggung jawab di pihak tertanggung dan menegosiasikan penyelesaian dengan pihak ketiga.
Perusahaan asuransi biasanya akan memiliki staf pengatur klaimnya sendiri untuk menangani semua klaim yang dilaporkan ke polis yang dikeluarkannya. Namun, dalam banyak kasus, perusahaan asuransi tidak dapat mempertahankan staf di semua area di mana ia memiliki pemegang polis. Adjuster independen membantu perusahaan asuransi melayani bisnisnya di area di mana tidak ada jumlah klaim yang cukup untuk membenarkan karyawan penuh waktu. Jika terjadi kerugian besar, asuransi mungkin juga kekurangan staf dan tidak dapat secara efisien menanggapi klaim dalam jumlah besar. Adjuster independen berperan penting dalam membantu perusahaan asuransi dalam menanggapi situasi klaim bencana secara tepat waktu.
Adjuster independen dapat bekerja sendiri sebagai pemilik tunggal atau bekerja untuk perusahaan yang mempekerjakan banyak adjuster independen. Adjuster individu atau perusahaan dapat dipertahankan oleh beberapa perusahaan asuransi. Mereka tidak diwajibkan bekerja hanya untuk satu perusahaan asuransi.