Mandor toko adalah supervisor utama di bengkel perbaikan mobil atau peralatan industri. Dia mengawasi pekerjaan mekanik dan teknisi, membuat kontrak dengan pelanggan, dan menangani berbagai tugas administrasi yang terkait dengan pengoperasian bisnis. Kebanyakan mandor bertanggung jawab untuk mempekerjakan dan melatih pekerja baru dan memberikan tinjauan kinerja secara teratur untuk memastikan pelanggan menerima pekerjaan perbaikan yang berkualitas. Seorang mandor toko dapat memiliki garasi kecil dan memberikan layanan kepada masyarakat umum atau bekerja di bengkel komersial besar yang mengkhususkan diri dalam pemeliharaan alat berat dan truk.
Untuk memberikan instruksi yang jelas kepada pekerja dan secara efektif menangani pelanggan, seorang mandor toko harus memiliki keterampilan komunikasi yang baik. Dia biasanya bekerja bersama teknisi untuk memastikan mereka melakukan pekerjaan perbaikan yang berkualitas. Ketika masalah yang sulit muncul, pekerja biasanya menghubungi mandor untuk mencari tahu apa yang harus dilakukan. Selain itu, mandor toko bertanggung jawab untuk menegakkan prosedur keselamatan setiap saat untuk menghindari cedera yang tidak disengaja dan kerusakan pada mobil.
Adalah umum bagi pelanggan untuk berurusan langsung dengan mandor toko untuk mendapatkan penawaran perbaikan dan memahami jenis pekerjaan apa yang dibutuhkan pada mobil mereka. Sebagian besar toko memiliki berbagai macam suku cadang, peralatan, dan cat pengganti, meskipun mandor mungkin perlu melakukan pemesanan khusus dengan produsen jika ada suku cadang yang habis. Mandor membantu pelanggan memahami pilihan mereka, sehingga mereka dapat membuat keputusan berdasarkan informasi tentang pekerjaan apa yang ingin mereka lakukan dan berapa banyak yang harus mereka belanjakan.
Mandor toko biasanya memiliki kantor di garasi mereka untuk memiliki tempat untuk melakukan tugas administrasi penting. Sebagian besar profesional menyimpan catatan terkomputerisasi dan tertulis tentang rekening pelanggan, lembar inventaris, data penjualan, formulir pajak, dan informasi bisnis penting lainnya. Mandor juga mengiklankan lowongan pekerjaan, merekrut pekerja baru, dan memberi mereka pelatihan yang sesuai. Mereka melakukan tinjauan kinerja reguler untuk membantu pekerja meningkatkan teknik mereka dan membuat keputusan akhir untuk memecat karyawan yang tidak layak untuk pekerjaan itu.
Tidak ada persyaratan pendidikan atau pelatihan yang ditetapkan untuk menjadi mandor toko, meskipun beberapa orang mengejar gelar dua tahun di sekolah teknik untuk mempelajari dasar-dasar pekerjaan perbaikan. Sebagian besar profesional memulai karir sebagai teknisi otomotif dan asisten mekanik, akhirnya maju ke posisi tersebut setelah mendapatkan beberapa tahun pengalaman mendetail. Memperoleh sertifikasi sukarela dari organisasi yang dihormati, seperti Institut Nasional untuk Keunggulan Layanan Otomotif di Amerika Serikat, dapat sangat membantu dalam mengamankan pekerjaan sebagai mandor toko.