Di sebagian besar struktur sumber daya manusia perusahaan, mandor pemeliharaan adalah posisi penyelia atau supervisor senior yang bertanggung jawab untuk mengelola semua staf pemeliharaan, mengawasi semua pekerjaan pemeliharaan, dan membantu perencanaan, logistik, dan administrasi departemen pemeliharaan. Tergantung pada struktur kepegawaian perusahaan, mandor pemeliharaan mungkin juga bertanggung jawab atas kebutuhan pelatihan, keselamatan, dan hubungan manusia dari staf pemeliharaan. Seorang mandor pemeliharaan biasanya diharuskan memiliki keterampilan antar-pribadi dan manajemen yang sangat baik dan pengetahuan yang luas tentang sistem, persyaratan hukum, peralatan, dan instalasi yang terlibat dalam industri terkait.
Departemen pemeliharaan cenderung mewakili salah satu lingkungan kerja yang paling sulit di industri mana pun. Sebagai departemen layanan, pakaian pemeliharaan rata-rata ditugaskan setiap hari untuk memenuhi kebutuhan dan harapan seluruh struktur perusahaan. Hal ini menempatkan tekanan yang cukup besar pada mandor atau manajer pemeliharaan pada khususnya dan semua stafnya pada umumnya. Sifat dari bidang pemeliharaan membuatnya menjadi lingkungan yang bergerak cepat, dinamis, dan penuh tekanan dan mandor pemeliharaan membutuhkan, mungkin di atas segalanya, untuk dapat bekerja dengan baik di bawah tekanan.
Uraian pekerjaan mandor pemeliharaan bukanlah salah satu yang membuat generalisasi mudah. Setiap industri akan memiliki persyaratan unik dari departemen pemeliharaannya. Hal ini terutama berlaku untuk bidang pemeliharaan umum seperti gedung apartemen, hotel, dan resor di mana departemen pemeliharaan mungkin harus berurusan dengan banyak disiplin teknis. Struktur kepegawaian perusahaan tertentu juga memainkan peran besar dalam seberapa jauh pekerjaan mandor tumpang tindih dengan manajer senior. Di perusahaan kecil di mana tidak ada manajer pemeliharaan yang berdedikasi, mandor biasanya melapor kepada anggota manajemen eksekutif dan kemudian dapat diharapkan untuk melepaskan tanggung jawab seperti pengendalian dan perencanaan anggaran, masalah kepegawaian, pemesanan, pengendalian kerugian, dan hubungan industrial.
Secara umum, seorang mandor pemeliharaan akan bertanggung jawab untuk hal-hal berikut:
Pengawasan semua staf pemeliharaan setiap hari dan kontrol kualitas semua pekerjaan
Perencanaan dan alokasi semua pekerjaan terkait pemeliharaan
Memastikan bahwa staf pemeliharaan mematuhi semua kebijakan dan prosedur perusahaan setiap saat.
Memastikan bahwa semua staf pemeliharaan cukup terlatih dan mendapat informasi tentang perubahan dalam undang-undang terkait pekerjaan
Perencanaan dan koordinasi proyek
Moral dan disiplin staf umum
Perumusan daftar nama dan pengendalian ketepatan waktu staf.
Pelaporan yang akurat dan ringkas dari semua masalah yang relevan kepada manajemen senior
Pembelian dan kontrol inventaris
Pencatatan yang akurat
Koordinasi permintaan pemeliharaan dan hubungan dengan struktur perusahaan lainnya.