Manajer kantor klinik adalah karyawan di klinik medis yang bertanggung jawab untuk mengawasi semua tugas administrasi dan karyawan yang bekerja di klinik medis. Tanggung jawab mencakup segala sesuatu mulai dari merencanakan tugas administrasi dan mempekerjakan karyawan yang diperlukan untuk menjalankan klinik medis hingga melaksanakan semua tugas yang dikelola kantor klinik. Tugas manajer kantor klinik biasanya termasuk mengawasi penagihan, mengelola dan mengawasi staf dan bertindak sebagai perwakilan layanan pelanggan kepada pasien. Selain itu, manajer kantor klinik bertindak sebagai penghubung antara karyawan klinik dengan dokter atau dokter yang bekerja di klinik.
Salah satu tugas utama manajer kantor klinik adalah merencanakan operasi yang tepat dari kantor administrasi. Ini termasuk mempekerjakan karyawan pengkodean medis dan penagihan untuk bekerja di kantor. Pilihan lainnya adalah mengalihdayakan penagihan dan pengkodean medis ke perusahaan. Terserah manajer kantor klinik untuk mengevaluasi dan menentukan cara yang paling efisien dan hemat biaya untuk menangani penagihan medis dan pengkodean untuk klinik.
Manajer klinik juga harus menentukan jenis karyawan yang perlu direkrut oleh klinik di sisi administrasi. Setelah manajer kantor klinik mengetahui jenis karyawan yang dibutuhkan untuk menjalankan kantor, maka merupakan tanggung jawab manajer untuk mengidentifikasi, mewawancarai, dan mempekerjakan orang-orang ini. Manajer juga terlibat dengan menyiapkan karyawan baru dengan dokumen perekrutan baru, pajak dan formulir penggajian dan menyampaikan informasi ini ke pihak yang tepat, seperti perusahaan yang menangani penggajian untuk pekerja klinik.
Ketika seorang pasien memiliki keluhan atau masalah, manajer kantor klinik biasanya bertindak sebagai supervisor layanan pelanggan. Mereka akan berbicara dengan pasien untuk melihat apa masalahnya dan kemudian memberikan cara-cara potensial yang dapat mereka lakukan untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Manajer kantor klinik juga merupakan perwakilan dari sisi administrasi bisnis. Sisi medis akan memiliki manajer yang mengawasi kebutuhan para dokter, perawat dan staf medis yang bekerja di klinik. Manajer kantor dan manajer medis akan bekerja sama untuk memastikan bahwa kebutuhan kedua sisi bisnis diperhatikan sehingga klinik berjalan sebagaimana mestinya secara keseluruhan.