Manajer aset REO memberikan layanan mereka kepada bank dan pemberi pinjaman hipotek lainnya yang mencoba menjual properti yang diambil alih. Properti ini dikenal sebagai aset milik real estat, atau aset REO, dan mereka kembali ke pemberi pinjaman setelah upaya awal penjualan gagal. Pemberi pinjaman tersebut harus mempekerjakan manajer aset REO untuk mencoba dan menjual properti ini dan menutup beberapa kerugian yang terkait dengan penyitaan. Manajer dapat dipekerjakan di rumah oleh pemberi pinjaman, atau mereka mungkin manajer independen yang dikontrak untuk sementara.
Ketika bank atau pemberi pinjaman hipotek lainnya harus menyita rumah karena peminjam telah gagal membayar, awalnya akan mencoba untuk menjual rumah kepada publik di lelang. Dalam banyak kasus, nilai pasar rumah akan lebih kecil dari nilai pinjaman yang masih terutang kepada pemberi pinjaman. Lelang penyitaan mungkin sia-sia dalam keadaan seperti itu, sehingga pemberi pinjaman kemudian mengambil kepemilikan rumah, yang kemudian dikenal sebagai aset milik real estat. Pada titik ini, pemberi pinjaman akan menyerahkan properti itu kepada manajer aset REO, yang kemudian akan bertanggung jawab untuk menjual rumah kepada investor real estat yang mencari penawaran.
Banyak pemberi pinjaman yang menangani hipotek dalam jumlah besar mungkin memiliki manajer aset REO sebagai bagian dari staf mereka. Ada juga tim manajemen aset REO independen yang dikontrak berdasarkan kasus per kasus oleh pemberi pinjaman. Hal ini memungkinkan pemberi pinjaman untuk berkonsentrasi pada pembuatan pinjaman baru dan memungkinkan tim manajemen untuk khawatir tentang aset REO.
Dalam kebanyakan kasus, manajer aset REO bertanggung jawab atas hampir setiap aspek penjualan rumah yang telah diambil alih oleh pemberi pinjaman. Seorang agen akan ditugaskan ke properti tertentu dan akan menjadi ujung tombak upaya untuk menjual rumah. Proses ini dimulai ketika agen memeriksa dan mengevaluasi rumah dan memulai proses mempersiapkannya untuk kemungkinan penjualan, yang dapat mencakup pekerjaan pemeliharaan dan pemeliharaan yang tepat jika rumah tetap berada di pasar untuk sementara waktu.
Tugas lain yang akan dilakukan sebagian besar manajer aset REO adalah pemasaran rumah, yang memastikan bahwa investor mengetahui keberadaannya dan menjadwalkan setiap open house potensial untuk menunjukkan properti tersebut. Manajer juga menangani seluk-beluk proses penjualan, termasuk menentukan harga yang diminta dan bernegosiasi dengan pembeli potensial. Setelah rumah dijual, manajer juga memastikan bahwa pembayaran diterima tepat waktu, dan mereka membuat laporan akhir untuk pemberi pinjaman atas penjualan tersebut.