Bekerja dengan klien perusahaan yang paling penting, manajer akun strategis mengembangkan tujuan jangka pendek dan jangka panjang untuk meningkatkan posisi perusahaan dalam bisnis atau industri tertentu. Dia ahli dalam mengembangkan, memelihara, dan memperluas hubungan bisnis. Sebagian besar manajer akun strategis memiliki gelar sarjana, namun beberapa tidak. Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang sangat berkembang diperlukan untuk individu dalam posisi ini. Mereka yang bekerja di bidang ini cenderung memiliki motivasi tinggi dan biasanya diberikan akses ke sumber daya apa pun yang diperlukan untuk memastikan bahwa tujuan pengembangan strategis perusahaan terpenuhi.
Beberapa pemberi kerja mungkin memerlukan manajer akun strategis untuk memiliki gelar sarjana dari perguruan tinggi atau universitas terakreditasi. Namun, mereka yang memiliki gelar master dalam manajemen bisnis atau administrasi kemungkinan akan maju lebih jauh dalam jajaran perusahaan. Ada, manajer akun strategis yang memiliki pendidikan kurang tetapi banyak pengalaman. Sebagian besar memiliki sekitar 10 tahun pengalaman dalam lingkungan penjualan bisnis-ke-bisnis. Kunci untuk pekerjaan ini adalah mengetahui bagaimana membangun hubungan yang produktif dan profesional dengan personel kunci dan memastikan bahwa kebutuhan klien terpenuhi sambil mencapai semua kuota penjualan yang ditentukan dalam akun yang ditetapkan.
Manajer akun strategis biasanya akan ditugaskan untuk bekerja sama dengan hanya beberapa klien. Memanfaatkan kemampuan mereka untuk berkomunikasi secara efektif pada tingkat tertinggi, manajer akun strategis akan mewakili seluruh koleksi produk dan layanan yang ditawarkan oleh perusahaan kepada klien mereka. Salah satu tanggung jawab penting dari posisi ini adalah memastikan bahwa kebutuhan dan harapan klien terpenuhi. Manajer akun strategis dapat mengatur keterlibatan dan dukungan personel perusahaan untuk memenuhi tujuan kinerja akun yang ditetapkan dan harapan klien mereka. Perjalanan ekstensif mungkin juga diperlukan untuk posisi ini, terutama jika perusahaan atau organisasi menjalankan bisnis di seluruh dunia.
Biasanya melapor ke wakil presiden akun strategis, manajer dapat meminta dukungan dari spesialis penjualan lain yang memenuhi syarat, meminta sumber daya layanan, dan memanfaatkan sumber daya manajemen lainnya sesuai kebutuhan. Manajer akun strategis mungkin juga diminta untuk memimpin operasi perencanaan akun strategis perusahaan gabungan untuk menentukan target keuangan dan tujuan kinerja. Manajer mungkin diminta untuk melatih personel mereka sendiri atau klien untuk memenuhi tujuan yang direncanakan ini. Tugas lainnya termasuk bekerja sama dengan perwakilan layanan pelanggan untuk membuat pelanggan tertentu tetap puas, mengembangkan strategi penyelesaian masalah, dan mengawasi staf pendukung yang ditugaskan untuk bekerja dalam perusahaan klien.