Kontraktor pemanas memasang dan memperbaiki pemanas, ventilasi, dan AC serta peralatan terkaitnya seperti saluran kerja, termostat, ketel, tungku, dan pompa panas. Beberapa kontraktor pemanas juga dilatih dan diberi lisensi untuk melakukan tugas-tugas seperti menyegel saluran dan melakukan audit energi. Jika pemanas atau AC rusak atau membutuhkan perawatan atau perbaikan apa pun, kontraktor pemanas adalah profesional yang dapat dihubungi.
Kontraktor pemanas dan pendingin udara biasanya disertifikasi dengan sertifikasi North American Technician Excellence (NATE), yang merupakan penghargaan paling dihormati untuk kontraktor pemanas dan udara. Ujian lisensi negara bagian harus diambil dan lulus sebelum kontraktor pemanas dapat melakukan pekerjaan pada sistem pemanas atau pendingin. Ujian menguji pengetahuan praktis kontraktor mengenai suku cadang, fungsi dan teknik perbaikan pemanas dan pendingin udara. Kode mekanis juga diuji selama ujian, yang bervariasi menurut negara bagian dan memastikan bahwa kontraktor melindungi rumah dan peralatan klien saat mengerjakan sistem mereka. Setelah lulus ujian, kontraktor pemanas diberikan lisensi untuk praktik di industri, dan tanggung jawab utama yang menyertai lisensi adalah kepatuhan terhadap kode dan peraturan.
Banyak kontraktor pemanas udara diharuskan membawa beberapa bentuk asuransi, apakah asuransi bisnis, asuransi kompensasi pekerja atau asuransi kewajiban. Ini melindungi dan mengkompensasi kontraktor pemanas untuk kerusakan yang terjadi di rumah klien saat kontraktor bekerja di sana. Setiap perusahaan kontraktor pemanas harus memiliki nomor lisensi, yang harus mudah ditampilkan pada kendaraan perusahaan dan pada iklan atau dokumen perusahaan. Nomor ini memberi tahu klien bahwa kontraktor tersebut bekerja untuk perusahaan yang memiliki reputasi baik.
Kontraktor pemanas udara harus bersedia mengutamakan kebutuhan klien dan harus selalu bersikap sopan kepada klien. Tingkat profesionalisme yang tinggi harus dipertahankan selama kunjungan klien, dan merupakan tugas kontraktor pemanas untuk menjelaskan kepada pemilik rumah dalam istilah awam apa yang dia lakukan pada sistem pemanas atau pendingin udara mereka. Untuk memberikan layanan terbaik, kontraktor harus terus-menerus mempelajari tren terbaru dalam teknologi pemanas dan pendingin. Dia juga harus dapat memilih peralatan terbaik, tergantung pada sistem masing-masing klien saat ini.
Ketika sebuah rumah membutuhkan sistem pemanas atau pendingin baru, kontraktor harus melakukan perhitungan dan menjelaskan semua faktor yang akan digunakan untuk memilih sistem baru kepada pemilik rumah. Kontraktor pemanas yang sukses akan membangun hubungan yang kuat dengan klien untuk membangun bisnis dan membuat pelanggan senang. Ketika kontraktor menunjukkan kepedulian mereka terhadap klien dan kenyamanan mereka, mereka cenderung mendapatkan bisnis yang berulang dari pemilik rumah tersebut.